建筑业从业者服务体验客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了提升我们建筑业相关服务的质量，更好地满足您的需求，我们开展本次满意度调查。您的反馈对我们非常重要，问卷填写大约需要5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

项目甲方负责人

施工承包方负责人

分包班组负责人

材料/设备供应商

建筑业监理人员

造价咨询人员

其他建筑业相关从业者

Q2:您从事建筑业相关工作的年限

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您最近一次接受我们服务的类型是

工程咨询服务

工程设计服务

工程施工服务

工程监理服务

造价咨询服务

材料设备供应服务

人员培训服务

其他服务

Q4:您向其他同行推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:请您对服务人员的专业能力进行评分

分数

标签

Q6:请您对服务人员的响应速度进行评分

分数

标签

Q7:请您对服务过程中的沟通顺畅度进行评分

分数

标签

Q8:请您对服务结果的交付质量进行评分

分数

标签

Q9:请您对服务的交付及时性进行评分

分数

标签

Q10:您认为我们服务的定价水平如何

非常便宜

比较便宜

定价合理

略微偏高

非常昂贵

Q11:请您对服务的性价比进行评分

分数

标签

Q12:您是否遇到过服务过程中的问题或纠纷

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q13:如果遇到问题，我们的问题处理效率您是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未遇到过问题

Q14:问题处理的结果是否符合您的预期

完全符合预期

基本符合预期

部分符合预期

完全不符合预期

未遇到过问题

Q15:您选择我们服务时，最看重的因素有哪些

品牌口碑

价格优势

服务效率

专业能力

交付质量

售后服务

人脉关系

其他

Q16:您认为我们目前服务的优势有哪些

响应及时

专业过硬

质量稳定

价格合理

沟通顺畅

售后完善

其他

Q17:您认为我们目前服务还存在哪些不足

响应速度慢

专业能力不足

交付不及时

质量不稳定

价格偏高

沟通不顺畅

售后跟进不到位

没有不足

其他

Q18:您是否愿意再次选择我们的服务

肯定会再次选择

很大概率会再次选择

不确定

不太会再次选择

肯定不会再次选择

Q19:您是通过什么渠道了解到我们的服务

同行推荐

网络搜索

行业展会

广告宣传

招投标平台

其他渠道

Q20:您对我们提升服务质量还有哪些具体的建议或意见

填空1

建筑业从业者服务体验客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供建筑业服务体验的客户满意度调研解决方案。帮助您收集客户反馈、评估服务质量、分析改进方向，适合建筑企业、咨询公司和项目管理者进行服务优化和客户关系管理。

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