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建筑业从业者服务体验与服务质量调查问卷

尊敬的建筑业从业者，您好！为了解行业内相关服务的实际体验与质量现状，我们开展本次调查，您的反馈将帮助我们推动行业服务优化升级。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您所在的建筑业细分领域是

房屋建筑工程
市政公用工程
公路铁路工程
水利水电工程
装饰装修工程
安装工程
其他

Q2:您在建筑业的从业年限是

1年及以内
2-5年
6-10年
11-20年
20年以上

Q3:您目前的岗位是

一线施工人员
技术管理人员
项目负责人
企业经营管理人员
设计/咨询人员
监理人员
其他

Q4:您所在企业的规模是

10人以下微型企业
10-50人小型企业
51-300人中型企业
300人以上大型企业

Q5:过去1年内，您使用过行业相关服务的频率是

从未使用
每年1-2次
每季度1-2次
每月1次及以上

Q6:您使用过以下哪些建筑业相关服务（可多选）

工程招投标服务
建材采购供销服务
工程设计咨询服务
资质办理/年审服务
技能培训/考证服务
融资贷款服务
工程监理服务
劳务用工中介服务
保险服务（工程险/意外险等）
法务咨询服务
其他

Q7:您对使用过的行业服务总体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q8:您对行业服务的收费合理性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您对行业服务的响应速度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您对行业服务人员的专业能力满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:您对行业服务的最终交付结果满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您遇到过服务收费不透明的情况吗

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
一直存在

Q13:遇到服务问题时，服务商的问题解决效率如何

完全不解决，推诿拖延
解决速度慢，效果差
基本能解决，速度一般
解决速度快，效果好

Q14:您认为目前行业服务信息透明程度如何

完全不透明，信息不对称严重
部分信息公开，核心信息不透明
大部分信息透明，少数信息不公开
信息完全公开透明

Q15:您选择服务商时最看重哪些因素（可多选）

服务价格
专业能力
品牌口碑
响应速度
售后保障
服务流程便捷性
资源对接能力

Q16:您是否遇到过服务商承诺不兑现的情况

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到

Q17:您认为当前建筑业服务的整体供给情况是

供给不足，难以找到合适的服务商
供给充足，但优质服务商少
供给充足，优质服务商也很多
供过于求，服务商质量参差不齐

Q18:您认为当前行业服务最突出的问题有哪些（可多选）

收费不规范，乱加价
服务人员专业水平低
服务流程繁琐低效
售后无保障，出问题无人负责
信息不对称，存在欺诈风险
配套服务不完善
没有明显问题

Q19:相较于3年前，您认为建筑业服务质量有什么变化

明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
明显下降

Q20:您是否愿意向同行推荐您使用过的优质服务商

非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意

Q21:您向同行推荐现有建筑业优质服务的可能性评分为（0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q22:您对提升建筑业服务体验和服务质量有什么具体建议？

填空1
建筑业从业者服务体验与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在为建筑业相关服务体验与质量调研提供标准化解决方案。帮助您评估服务满意度、分析行业痛点、收集改进建议，适合建筑企业、行业协会及服务提供商深入了解市场需求并优化服务供给。
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服务质量 调查问卷 服务体验
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