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建筑业从业者服务体验绩效满意度调查

您好！为了更好地了解建筑业从业者对各类行业相关服务的体验与满意度，优化行业服务供给，我们开展本次调查。问卷采取匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的从业身份是

一线施工人员
技术管理人员
项目负责人
设计人员
造价咨询人员
监理人员
材料设备供应商从业者
其他

Q2:您的从业年限是

1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您所在企业的规模是

10人及以下小微企业
11-100人中型企业
101-500人大型企业
500人以上特大型企业

Q4:您在工作中是否使用过第三方建筑业相关服务（如资质办理、工程招投标服务、人员培训、金融贷款等）

从未使用过
偶尔使用
经常使用

Q5:您对目前享受到的建筑业政务服务（如资质审批、施工许可办理等）整体满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
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Q6:您认为政务服务办理流程的便捷程度如何

非常不便捷，环节多流程长
不太便捷，仍有较多冗余环节
一般，部分环节需要优化
比较便捷，整体流程顺畅
非常便捷，效率很高

Q7:您对政务服务办理人员的专业服务态度满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您对行业培训服务的整体满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q9:您参加过的建筑业培训主要包含哪些方面

新政策合规培训
施工技术技能培训
安全管理培训
数字化技能培训
项目管理培训
资质考证培训
其他

Q10:您认为目前行业培训的内容贴合实际工作需求的程度如何

完全不贴合，内容陈旧脱离实际
不太贴合，仅有少部分内容能用
一般，部分内容贴合需求
比较贴合，大部分内容能用到工作中
非常贴合，完全匹配工作需求

Q11:您对工程招投标相关服务的整体满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
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Q12:您认为招投标服务过程的公平透明程度如何

非常不透明，存在暗箱操作
不太透明，仍有不规范操作
一般，存在少量需要改进的地方
比较透明，流程规范
非常透明，公平公正

Q13:您对招投标代理机构的服务效率满意度如何

非常不满意，效率极低
不满意，效率偏低
一般，效率符合预期
满意，效率较高
非常满意，效率很高

Q14:您对建筑业金融信贷服务（如工程保函、项目贷款、农民工工资保函等）的整体满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q15:您认为金融信贷服务的申请门槛如何

非常高，很难通过审批
比较高，大部分中小从业者难以申请
一般，符合行业常规要求
比较低，申请难度不大
非常低，审批宽松

Q16:您对金融服务的办理速度满意度如何

非常不满意，等待时间极长
不满意，办理周期偏长
一般，等待时间可接受
满意，办理速度较快
非常满意，极速办理

Q17:您对建筑材料/设备供应链相关服务的整体满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
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Q18:您认为供应链服务中建材/设备的供货稳定性如何

非常不稳定，经常延期断供
不太稳定，偶尔出现延期断供
一般，基本能按时供货
比较稳定，很少出现问题
非常稳定，从未出现延期断供

Q19:您对供应商的售后响应与问题解决能力满意度如何

非常不满意，出现问题无人解决
不满意，解决问题效率低效果差
一般，能解决问题但周期长
满意，响应及时解决到位
非常满意，服务主动问题处理完善

Q20:您对建筑业数字化相关服务（如BIM建模、项目管理系统、智慧工地平台等）的整体满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
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Q21:您认为数字化服务的学习使用难度如何

非常难，学习成本极高无法上手
比较难，需要长时间培训才能使用
一般，经过简单培训可以上手
比较简单，容易操作
非常简单，新手也能快速使用

Q22:您认为数字化服务对您工作效率的提升帮助如何

完全没有帮助，反而增加工作量
帮助很小，几乎没影响
有一定帮助，能优化部分工作
帮助较大，明显提升工作效率
帮助极大，大幅降低工作量提升效率

Q23:您向其他同行推荐当前您使用的主流建筑业服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q24:您认为当前建筑业服务最需要改进的方面有哪些

降低服务收费
简化办理流程
提高服务人员专业能力
提升响应和处理效率
丰富服务内容匹配实际需求
加强信息公开透明
优化售后保障服务
其他

Q25:您对提升建筑业从业者服务体验还有哪些其他建议

填空1
建筑业从业者服务体验绩效满意度调查
介绍
本模板旨在提供建筑业从业者服务体验与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估政务服务、分析培训需求、优化招投标流程，适合建筑企业、行业协会和政府监管部门提升行业服务水平。
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调查 满意度 服务体验 绩效
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