建筑业从业者客户满意度调查问卷

您好，感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本次调查旨在了解建筑业从业者对相关产品/服务的使用情况与满意度，您的反馈对我们非常重要，请根据实际情况填写。

Q1:您所在的企业类型是

建筑施工总承包企业

专业分包企业

劳务分包企业

勘察设计企业

监理咨询企业

造价咨询企业

建材生产供应企业

其他

Q2:您在企业中的职位是

企业高层管理者

部门负责人

项目管理人员

一线技术人员

一线施工人员

采购人员

其他

Q3:您企业的年营收规模是

1000万以下

1000万-5000万

5000万-1亿

1亿-10亿

10亿以上

Q4:您当前使用该建筑业相关产品/服务的时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您使用该产品/服务的频率是

每天都使用

每周3-5次

每周1-2次

每月2-4次

每月1次及以下

仅项目需要时偶尔使用

Q6:您对该产品/服务的整体满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您向其他建筑业同行推荐该产品/服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:请您对该产品/服务的功能实用性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对该产品/服务的操作便捷性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对该产品/服务的稳定性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对该产品/服务的数据准确性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请您对该产品/服务的性价比进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您认为该产品/服务的定价符合您的预期吗

远低于预期，非常划算

略低于预期，符合预期

和预期基本一致

略高于预期，勉强接受

远高于预期，完全不能接受

Q14:您认为该产品/服务最让您满意的方面是

功能齐全

操作简单

响应速度快

稳定性好

价格合理

售后服务到位

更新迭代及时

适配建筑业场景需求

Q15:您认为该产品/服务目前最需要改进的方面是

功能不全

操作复杂

响应速度慢

经常闪退/卡顿

价格过高

售后服务差

更新不及时

不符合项目实际需求

Q16:遇到问题时，您能方便联系到客服解决问题吗

非常方便，响应很快解决彻底

比较方便，能解决大部分问题

一般，偶尔能联系上解决

不太方便，经常找不到人

完全联系不上，没人解决问题

Q17:您对该产品/服务的售后服务满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:该产品/服务是否能满足您日常工作的核心需求

完全不能满足

只能满足少部分需求

能满足一半左右的需求

能满足大部分需求

完全能满足所有核心需求

Q19:和同类型其他产品/服务相比，您认为这款的竞争力如何

远低于同行

略低于同行

和同行差不多

略高于同行

远高于同行

Q20:您未来会继续使用该产品/服务吗

肯定不会，已经准备更换

大概率不会，有合适的就换

不确定，看情况

大概率会继续使用

肯定会继续使用

Q21:您当初选择这款产品/服务的主要原因是什么

同行推荐

品牌知名度高

功能符合需求

价格更低

售后服务好

之前一直使用习惯了

没有更好的替代选项

Q22:您在使用该产品/服务的过程中，遇到的最大问题是什么？

填空1

Q23:您对该产品/服务还有哪些改进建议或功能需求？

填空1

建筑业从业者客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供建筑业从业者对相关产品/服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品功能、衡量服务质量、分析用户反馈，适合建筑企业、建材供应商及行业服务商优化产品策略、提升客户忠诚度。

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