建筑业从业者服务质量改进建议调查问卷

尊敬的建筑业从业者，您好！为了更好地提升建筑业相关服务质量，我们特开展本次调查，邀请您分享实际体验与改进建议。本次调查为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前在建筑业的岗位类型是

一线施工人员

技术/设计人员

项目管理人员

成本/预算人员

安全质量管理人员

企业经营管理人员

后勤/支持人员

其他岗位

Q2:您从事建筑业的工作年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在企业的规模属于

特级资质企业

一级资质企业

二级资质企业

三级及以下资质企业

个体承包团队

Q4:您日常接触最多的建筑业相关服务类型是

工程原材料/设备供应服务

工程咨询/设计服务

施工分包服务

工程监理服务

造价审计服务

安全检测服务

政务审批/资质办理服务

其他

Q5:您对目前接触到的建筑业原材料供应服务的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对目前接触到的建筑业工程设计/咨询服务的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对目前接触到的建筑业工程监理服务的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对目前建筑业行政审批、资质办理类政务服务的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对目前工程安全、质量检测类服务的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前建筑业服务最突出的问题是哪类

服务响应速度慢，沟通不及时

服务人员专业能力不足

服务收费不透明，存在乱加价

服务质量不稳定，标准不统一

交付不符合合同约定要求

售后保障不到位，出现问题无人解决

其他

Q11:您认为建筑业原材料供应服务需要改进的方向包括（可多选）

原材料质量稳定性

价格透明度

供应配送及时性

退换货售后保障

供应商沟通响应效率

Q12:您认为建筑业工程设计咨询服务需要改进的方向包括（可多选）

设计方案落地性

设计变更响应速度

专业人员沟通对接效率

设计收费合理性

对现场施工需求的适配性

Q13:您认为工程监理、质量检测类服务需要改进的方向包括（可多选）

检测/监理结果公正性

人员到岗履职频率

问题反馈及时性

收费标准合理性

整改建议专业性

Q14:您认为建筑业政务类服务需要改进的方向包括（可多选）

办理流程简化

办理时限压缩

线上办理便捷度

政策解读清晰度

办事人员服务态度

Q15:您遇到服务质量问题后，通常会选择哪种处理方式

直接向服务方投诉

向行业主管部门举报

自认倒霉，不进行反馈

通过第三方平台协商解决

通过法律途径解决

Q16:您对服务问题投诉处理结果的满意度如何

非常满意，问题得到快速解决

比较满意，问题基本解决

一般，问题部分解决

不满意，问题没有得到处理

没投诉过，不清楚

Q17:您选择建筑业服务供应商/服务商时，最看重的因素有哪些（可多选）

服务价格

服务质量口碑

交付速度

售后保障能力

企业资质等级

过往合作经验

Q18:您向同行推荐目前常用的建筑业服务商的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您认为当前建筑业服务行业的标准化程度如何

非常高，所有流程都有统一标准

比较高，主要环节有统一标准

一般，部分环节有标准

比较低，很少有统一标准

非常低，完全没有统一标准

Q20:针对您接触最多的服务类型，您有哪些具体的改进建议？

填空1

建筑业从业者服务质量改进建议调查问卷

介绍

本模板旨在提供建筑行业服务质量评估与改进的标准化调研方案。帮助您收集从业者反馈、识别服务痛点、优化供应商选择，适合建筑企业和行业协会提升服务质量。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

建筑业从业者服务质量改进建议调查问卷

相关推荐