建筑业从业者推荐意愿与客户满意度调查问卷

您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研,本次调研旨在了解建筑业相关服务的客户体验与满意度情况,您的反馈对我们十分重要,所有信息仅用于行业研究分析,请放心填写。

Q1:您所在的角色是

建筑项目甲方负责人
建筑承包商/施工方负责人
分包商负责人
材料供应商负责人
建筑业监理人员
其他建筑业从业者

Q2:您参与建筑业相关工作的年限是

1年及以下
2-5年
6-10年
11年及以上

Q3:您最近一次接受建筑业相关合作服务是在

3个月以内
3-6个月
6-12个月
1年以上

Q4:您本次合作对接的服务类型是

工程设计服务
工程施工服务
建材供应服务
工程监理服务
工程咨询服务
工程招投标代理服务
其他

Q5:您对本次合作对接效率的满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您对合作方履约能力的满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您对合作项目工程质量的满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您对合作方安全管理水平的满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您对合作方项目工期把控的满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您对合作方沟通响应速度的满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您对合作最终结算价格合理性的满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您对合作方售后问题解决能力的满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:您对合作方整体服务态度的满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:您选择合作方时最看重的因素有哪些

品牌口碑
价格高低
工程质量
交付速度
服务水平
资质等级
垫资能力
其他

Q15:本次合作最终交付结果是否符合您的预期

完全不符合
部分不符合
基本符合
大部分符合
完全符合

Q16:对比同行业其他合作方,您认为本次合作的性价比如何

远低于行业平均
略低于行业平均
和行业平均持平
略高于行业平均
远高于行业平均

Q17:合作过程中是否出现过合同纠纷或争议问题

从未出现
偶尔出现但很快解决
出现过多次但都得到解决
出现过问题长期未解决

Q18:如果后续有新的项目需求,您是否愿意再次和对方合作

肯定不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意

Q19:您向其他同行推荐该合作方的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能推荐,10分非常愿意推荐)

选项1

Q20:您认为该合作方相比同行,最突出的优势是什么

资金实力雄厚
技术能力强
管理规范
价格有竞争力
交付有保障
服务响应及时
人脉资源丰富
其他

Q21:您认为该合作方目前最需要改进的地方是哪些

项目报价不透明
工期延期问题多
工程质量把控不严
安全管理不到位
沟通效率低下
售后问题处理不及时
合同履约意识差
其他

Q22:请您分享本次合作过程中印象最深刻的体验或问题

填空1

Q23:您是否会持续关注该合作方后续的发展情况

完全不会
不太会
不确定
比较会
一定会
建筑业从业者推荐意愿与客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在评估建筑业合作方的服务质量和客户满意度。帮助您量化合作体验、分析关键影响因素、洞察推荐可能性,适合建筑企业和管理者进行服务改进与市场竞争力分析。
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