建筑业从业者信任度与客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展建筑业从业者信任度与客户满意度调研，旨在了解行业服务现状，推动行业服务质量提升。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，恳请您根据实际体验填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

建筑业企业客户（业主/甲方）

建筑业上下游合作企业从业者

终端购房/装修服务客户

其他相关身份

Q2:您与建筑业企业合作/接受服务的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您最近一次接受建筑业相关服务是在

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q4:您接触最多的建筑业服务类型是

房屋建筑工程

基础设施工程（道路/桥梁等）

装修装饰工程

园林景观工程

机电安装工程

其他

Q5:您向他人推荐您合作的建筑业企业的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您对建筑业企业的工程质量满意度打分

分数

标签

Q7:您对建筑业企业的施工进度履约满意度打分

分数

标签

Q8:您对建筑业企业的报价透明度满意度打分

分数

标签

Q9:您对建筑业企业的合同履约情况满意度打分

分数

标签

Q10:您对建筑业企业的售后维修保障服务满意度打分

分数

标签

Q11:您对建筑业企业沟通对接效率满意度打分

分数

标签

Q12:您对建筑业企业施工过程中的安全文明管理满意度打分

分数

标签

Q13:您认为建筑业企业是否会如实告知项目存在的潜在问题

总是会

大部分时候会

偶尔会

几乎不会

从来不会

Q14:您认为建筑业企业承诺的服务内容是否能全部兑现

全部都能兑现

大部分能兑现

大约一半能兑现

少部分能兑现

完全不能兑现

Q15:当出现工程纠纷或问题时，您认为合作的建筑业企业处理态度如何

积极主动负责解决

愿意配合但效率偏低

推诿拖延，需要反复催促

拒不承担责任

Q16:您选择建筑业企业时，最看重的因素有哪些

品牌口碑

报价水平

工程质量

交付时效

售后保障

服务态度

资质等级

过往案例

Q17:您是否信任建筑业企业发布的项目宣传信息

完全信任

大部分信任

半信半疑

不太信任

完全不信任

Q18:相较于三年前，您对整个建筑业的信任度变化是

明显提升

略有提升

基本没有变化

略有下降

明显下降

Q19:您是否会再次选择目前合作的建筑业企业提供服务

肯定会再次选择

大概率会考虑

不确定

大概率不会再选择

肯定不会再选择

Q20:您认为当前建筑业最让你不信任的问题有哪些

偷工减料、质量不达标

报价虚高、增项收费

进度拖延、逾期交付

售后缺位、问题不解决

合同陷阱、权责不清

虚假宣传、夸大能力

安全管理不到位

没有明显不信任的问题

Q21:您认为建筑业企业的信用状况对您的选择影响程度是

影响非常大

有较大影响

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q22:您是否通过第三方平台查询过建筑业企业的信用信息

每次合作前都会查询

合作大型项目会查询

偶尔查询

从来没有查询过

Q23:您获取建筑业企业相关信息的主要渠道是

朋友推荐介绍

线上广告推广

招投标平台

行业展会活动

企业官方宣传

中介机构推荐

Q24:您对提升建筑业从业者信任度和客户满意度有什么具体建议

填空1

建筑业从业者信任度与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供建筑业客户满意度与信任度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析信任问题、收集改进建议，适合建筑企业、行业协会和研究机构开展行业服务质量提升与信用体系建设。

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