建筑业从业者参与度与客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调查，本次调查旨在了解建筑业从业者相关参与情况及客户满意度，您的反馈对我们非常重要，所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您所在的企业类型是

建筑施工企业

设计咨询企业

建材供应企业

装修装饰企业

房地产开发企业

其他建筑业相关企业

Q2:您在建筑业的从业年限是

1年及以下

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:您目前的岗位属于

基层一线作业岗

项目管理岗

技术研发岗

营销商务岗

企业管理岗

后勤支持岗

Q4:您所在企业的规模是

10人及以下小微企业

11-100人中小型企业

101-500人中大型企业

500人以上大型企业

Q5:您参与行业相关交流培训活动的频率是

几乎不参与

每年1-2次

每季度1次

每月1次及以上

Q6:您通常参与的建筑业行业活动类型包括

技术技能培训

行业标准研讨会

项目案例分享会

行业展会

政策解读培训

人才交流招聘会

其他

Q7:您对目前参与的行业活动整体满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您认为目前行业活动对个人职业发展的帮助程度是

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助很大

帮助极大

Q9:您是否参与过企业承接项目的客户服务相关工作

完全不参与

偶尔参与

经常参与

核心负责

Q10:您对本企业项目交付质量的满意度评价是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对本企业项目施工进度把控的满意度评价是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对本企业安全文明施工管理水平的满意度评价是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对本企业建材设备供应质量稳定性的满意度评价是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对本企业前期沟通对接效率的满意度评价是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您对本企业售后服务响应速度的满意度评价是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您认为本企业项目报价透明度如何

非常不透明

不透明

一般

透明

非常透明

Q17:客户对您企业所提供产品/服务的投诉频率是

从不投诉

偶尔投诉

每月1-2次投诉

每周至少1次投诉

Q18:您认为现有客户向他人推荐本企业产品/服务的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q19:您认为提升客户满意度最重要的三个方向是

提高工程质量

加快交付进度

降低项目成本

优化沟通服务

完善售后保障

加强安全管理

提升设计水平

Q20:您所在企业是否建立了完善的客户满意度跟踪机制

完全没有

有初步框架但不完善

有比较完善的机制

机制非常成熟且持续优化

Q21:您对目前行业整体的客户服务水平满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q22:您认为当前建筑业从业者参与行业发展存在哪些主要障碍

信息不对称

参与渠道少

时间精力不足

门槛过高

内容不符合实际需求

企业不支持参与

Q23:您对提升建筑业从业者参与度有哪些具体建议？

填空1

Q24:您认为当前建筑业在客户满意度提升方面还存在哪些主要问题？

填空1

建筑业从业者参与度与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供建筑业从业者参与度与客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估从业者行业参与情况、分析企业服务质量、收集改进建议，适合建筑企业、行业协会和咨询机构进行内部诊断与行业研究。

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