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建筑业从业者服务依赖程度与客户满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解建筑业相关服务的客户使用情况与满意度水平，您的反馈将帮助行业优化服务质量。问卷填写仅需约5分钟，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写，非常感谢您的支持！

Q1:您所在的单位类型是

房地产开发企业
建筑施工总承包企业
专业分包企业
劳务分包企业
勘察设计单位
监理单位
造价咨询单位
其他建筑业相关单位

Q2:您在单位中的职位是

高层管理
中层管理
项目一线管理人员
技术岗位人员
基层作业人员
其他岗位

Q3:您单位从事建筑业相关业务的年限是

3年及以下
4-10年
11-20年
20年以上

Q4:您单位目前日常运营中，会依赖以下哪些外部建筑业相关服务（可多选）

工程勘察设计服务
工程造价咨询服务
工程监理服务
建筑材料/设备供应服务
劳务分包服务
专业工程分包服务
第三方检测服务
BIM技术咨询服务
项目融资服务
资质咨询服务
安全评估服务
其他

Q5:近一年，您单位对外部建筑业专业服务的依赖程度整体是

完全不依赖，所有工作都可以内部完成
轻度依赖，仅少量非核心工作需要外部支持
中度依赖，约30%-50%的专业工作依赖外部服务
高度依赖，超过50%的专业工作依靠外部服务完成
完全依赖，核心专业工作全部依靠外部服务

Q6:对比三年前，您单位对外部建筑业服务的依赖程度变化是

明显降低
略有降低
基本没有变化
略有提升
明显提升

Q7:您认为造成对外部服务依赖变化最主要的原因是

单位自身业务扩张，内部人员能力覆盖不足
单位降本增效，精简内部非核心团队
行业分工细化，外部服务更专业高效
政策要求部分工作必须由第三方提供
市场竞争加剧，需要外部服务提升竞争力
其他原因

Q8:对于目前依赖的核心外部建筑业服务，您的总体满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:请对目前合作的外部服务供应商的专业能力进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q10:请对目前合作的外部服务供应商的服务响应效率进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q11:请对目前合作的外部服务供应商的服务收费合理性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q12:请对目前合作的外部服务供应商的履约合规性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q13:请对目前合作的外部服务供应商的成果质量进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q14:您单位在选择外部建筑业服务供应商时，最看重的因素有哪些（可多选）

服务报价高低
供应商品牌与行业口碑
相关项目经验
专业人员配置水平
响应速度与沟通效率
服务成果交付周期
资质合规性
售后保障能力
关系资源

Q15:您单位更换外部服务供应商的频率是

基本固定长期合作，很少更换
1-3年更换一次主要供应商
3-5年更换一次主要供应商
每个项目都重新选择供应商
按需随时更换

Q16:您单位在使用外部建筑业服务时，遇到过哪些常见问题（可多选）

专业能力不足，无法满足项目需求
响应不及时，影响项目进度
收费不透明，存在隐形消费
交付成果质量不合格，需要反复修改
履约不规范，随意转包分包
服务人员流动大，沟通对接成本高
合规性存在问题，给项目带来风险
没有遇到过明显问题
其他问题

Q17:您认为当前建筑业外部服务市场的整体供给水平能否满足您单位的需求

完全不能满足
只能满足少部分需求
基本能满足需求
大部分需求都能满足
完全能满足需求

Q18:未来一年，您单位计划增加还是减少对外部建筑业服务的采购

大幅减少采购
小幅减少采购
保持现有采购规模不变
小幅增加采购
大幅增加采购

Q19:您认为未来建筑业行业分工中，哪些环节会进一步对外依赖（可多选）

绿色低碳技术咨询
智能建造BIM服务
新型建筑材料供应
新型施工工艺分包
工程检测检验
安全环保评估
项目运维管理
人力资源服务
数字化系统服务
其他

Q20:您有多大可能性向其他同行推荐您目前正在合作的核心外部建筑业服务供应商？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q21:您对提升建筑业外部服务质量还有哪些具体的建议或期望

填空1
建筑业从业者服务依赖程度与客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供建筑业服务依赖程度与客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务依赖水平、分析供应商满意度、洞察行业未来需求，适合各类建筑企业及服务商进行市场分析与服务优化。
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