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建筑业从业者使用障碍用户体验调查

尊敬的建筑业从业者，您好！为了解行业工具使用中存在的障碍，优化产品与服务体验，我们开展本次调查。您的填写仅用于研究分析，我们将严格保密所有信息，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在建筑业的从业岗位是

一线施工人员
技术管理人员
造价预算人员
设计人员
项目管理人员
安全质量管理人员
材料采购人员
其他

Q2:您的从业年限是

1年及以下
2-5年
6-10年
11-20年
20年以上

Q3:您日常工作中使用数字化工具/软件的频率是

每天都使用
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不使用

Q4:您日常工作中常用的工具/产品类型包括（可多选）

BIM建模软件
造价算量软件
项目管理系统
安全巡检工具
材料管理系统
设计绘图软件
工程资料管理工具
移动办公类应用
其他

Q5:您认为当前常用工具的整体使用难度如何

非常简单，容易上手
比较简单，学习后就能掌握
难度适中
比较难，学习成本很高
非常难，大部分功能不会用

Q6:您使用工具过程中，最常遇到哪类功能障碍（可多选）

功能不符合工作流程需求
核心功能缺失
功能逻辑混乱，找不到对应入口
功能冗余，操作步骤繁琐
功能更新后不符合使用习惯
不同工具之间功能不兼容
没有遇到明显功能障碍
其他

Q7:您使用工具过程中，最常遇到哪类性能障碍（可多选）

打开加载速度慢
大文件运算卡顿
频繁闪退崩溃
导出文件出错/失败
同步数据延迟/丢失
多人协同使用时卡顿
没有遇到明显性能障碍
其他

Q8:您使用工具过程中，最常遇到哪类学习使用障碍（可多选）

官方教程质量差，找不到重点
没有官方培训，全靠自学
操作逻辑不符合建筑行业习惯，难理解
快捷键/操作入口记不住
复杂功能没有操作指引
没有遇到明显学习障碍
其他

Q9:您遇到使用问题时，通常通过哪些渠道解决（可多选）

咨询身边同事
搜索网上教程/论坛
联系官方客服
自行摸索尝试
放弃使用该功能，换其他方式完成
没有遇到过需要解决的问题
其他

Q10:您联系官方客服解决问题的便捷性如何

非常便捷，很快就能得到有效回复
比较便捷，能得到回复解决问题
一般，需要等待很久才有回复
比较困难，找不到客服入口，回复也不解决问题
非常困难，完全得不到有效帮助
从未联系过客服

Q11:您认为使用工具时，哪类成本障碍最突出（可多选）

软件/工具购买授权成本太高
年费/服务费涨价太频繁
需要配置高价格的硬件才能运行
学习培训需要花费较多时间金钱
没有明显成本障碍
其他

Q12:不同工具之间的数据互通性如何

非常好，所有数据可以无缝导入导出
比较好，大部分数据可以正常流通
一般，部分数据格式不兼容需要转换
比较差，很多数据无法互通需要重复录入
非常差，完全无法实现数据互通
只使用单一工具，没有这方面需求

Q13:工具的移动端适配效果如何

非常好，移动端功能完整，操作流畅
比较好，常用功能能满足使用
一般，只有基础功能，体验一般
比较差，操作卡顿，功能不全
非常差，几乎无法在移动端正常使用
没有使用过移动端版本

Q14:请您对当前常用工具的整体稳定性打分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数
标签

Q15:请您对当前常用工具的易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数
标签

Q16:请您对当前常用工具的售后服务质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q17:您是否因为使用障碍更换过同类工具

更换过多次
更换过1-2次
从未更换过，一直使用当前工具
一直使用免费工具，没有更换需求

Q18:使用障碍对您日常工作效率的影响程度是

严重影响，经常耽误项目进度
较大影响，每天都要花费额外时间处理问题
一般影响，偶尔会耽误工作
影响很小，很少遇到问题
几乎没有影响

Q19:您印象最深的一次使用障碍经历是怎样的？简要描述即可

填空1

Q20:您认为解决当前使用障碍最需要优先改进的方向是（可多选）

优化产品性能，提升稳定性和运行速度
简化操作流程，贴合建筑业工作习惯
完善官方教程和培训支持
提升数据互通兼容性，减少重复工作
降低产品购买和使用成本
优化客服服务，提升问题解决效率
完善移动端适配，满足现场使用需求
其他

Q21:您对优化建筑业工具类产品的使用体验还有哪些其他建议

填空1
建筑业从业者使用障碍用户体验调查
介绍
本模板旨在调查建筑业数字化工具的使用障碍。帮助您识别功能痛点、评估性能瓶颈、分析学习成本，适合建筑软件开发商和项目管理者优化产品设计。
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用户体验 行业调查 产品优化
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