建筑业从业者使用障碍口碑调研问卷

尊敬的建筑业从业者，您好！我们正在开展建筑业相关工具/服务使用障碍与口碑调研，恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要，所有信息仅用于调研分析，感谢您的支持！

Q1:您所在的建筑业细分领域是

房屋建筑工程

土木工程（道路/桥梁/铁路）

市政公用工程

机电安装工程

装饰装修工程

园林绿化工程

其他

Q2:您在行业内的工作年限是

1年及以下

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:您当前的岗位是

一线施工人员

项目技术人员

项目管理人员

企业中层管理者

企业高层决策者

设计/咨询人员

预算/造价人员

其他

Q4:您所在企业的规模是

10人以下小型企业

10-100人中型企业

100-500人大型企业

500人以上特大型企业

Q5:您日常工作中常用到的建筑业工具/服务包括哪些

项目管理软件

工程造价算量软件

BIM建模工具

建材采购平台

工程监理服务

人员招聘服务

机械设备租赁平台

资质办理服务

其他

Q6:您在使用常用的建筑业工具/服务时，是否遇到过明显的使用障碍

从未遇到过

偶尔遇到

经常遇到

几乎每次使用都遇到

Q7:您遇到过的使用障碍主要属于哪类

操作流程复杂，学习成本高

功能不符合建筑业场景需求

系统稳定性差，经常崩溃卡顿

数据同步不及时，容易出错

客服响应慢，问题无法及时解决

收费不透明，性价比低

权限管理混乱，协作不顺畅

数据安全性没有保障

其他

Q8:遇到使用障碍时，对您的工作进度影响大吗

完全没影响

影响很小，不耽误进度

有一定影响，需要额外时间调整

影响很大，经常会延误工期

Q9:当遇到无法解决的使用障碍时，您通常会怎么做

自行摸索解决

咨询同行/同事解决

联系官方客服等待处理

直接更换替代产品/服务

放弃使用该工具/服务

Q10:您主要通过哪些渠道了解新的建筑业工具/服务

同行朋友推荐

行业展会/峰会

网络广告

行业媒体报道

供应商主动推广

企业统一采购

其他

Q11:您对当前正在使用的主流建筑业工具/服务的整体满意度打几分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您向同行推荐当前常用建筑业工具/服务的意愿有多大（0-10分）

选项1

Q13:您是否因为口碑不好放弃过某款建筑业工具/服务

从来没有

偶尔有过

经常因为口碑放弃选择

只选择口碑好的产品/服务

Q14:您认为一款工具/服务口碑差，通常是因为哪些原因

使用障碍多，体验差

解决不了实际工作问题

售后服务跟不上

收费不合理

虚假宣传，名不副实

同行使用反馈普遍不好

数据安全出问题

其他

Q15:在选择新工具/服务时，同行的使用口碑对您的决策影响大吗

完全没有影响

影响很小，主要看自身需求

有一定影响，会作为参考

影响很大，口碑不好就不会选择

Q16:您是否会主动和同行交流某款建筑业工具/服务的使用障碍和体验

经常主动交流

被问到才会说

很少交流这类内容

从来不交流

Q17:您如果要吐槽不好用的建筑业工具/服务，会选择在哪里说

同行私人交流群

公开行业社群

行业论坛/点评网站

微信朋友圈

抖音/快手等短视频平台

只和身边熟悉的人说，不会公开说

其他

Q18:您认为当前市面上的建筑业工具/服务，整体使用体验的口碑如何

很好，大部分都很好用

还不错，大部分问题都能解决

一般，一半好用一半不好用

比较差，很多都有明显的使用障碍

很差，很少有能满足需求的

Q19:您认为目前建筑业工具/服务最需要优化的使用障碍问题是什么

填空1

Q20:您是否愿意尝试一款解决了现有常见使用障碍的新工具/服务

非常愿意尝试

可以尝试，如果符合需求就会用

要看口碑怎么样再决定

不愿意换，习惯了现有产品

无所谓

建筑业从业者使用障碍口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供建筑业工具与服务使用障碍与口碑调研的标准化解决方案。帮助您识别使用痛点、评估产品满意度、分析决策影响因素，适合建筑企业、软件开发商和行业研究机构优化产品设计与市场策略。

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