建筑业从业者性价比评价与客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展建筑业从业者服务性价比与客户满意度调研，本次调研仅用于行业研究，所有信息严格保密，感谢您抽出时间填写！

Q1:您的身份是

建筑业甲方单位负责人

建筑业甲方单位项目管理人员

建筑业乙方企业负责人

建筑业乙方项目管理人员

建筑业普通从业者

有建筑业消费需求的个人客户

Q2:您接触建筑业相关服务的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您最近一次接受建筑业相关服务（设计/施工/咨询等）是在

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q4:您本次评价的建筑业服务类型是

住宅工程施工服务

商用建筑工程施工服务

基础设施工程施工服务

建筑设计服务

工程造价咨询服务

工程监理服务

其他建筑业配套服务

Q5:请对该项服务的整体性价比进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:相较于您付出的成本，您认为该项服务的价值表现如何

远低于预期，性价比很差

低于预期，性价比偏低

符合预期，性价比适中

高于预期，性价比不错

远高于预期，性价比很高

Q7:请对该项服务的工程质量水平打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请对服务团队的专业能力打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请对服务过程中的沟通响应效率打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请对该项服务的工期履约情况打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请对服务团队的现场安全管理水平打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请对该服务的售后保修服务打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您认为当前该类建筑业服务的整体价格水平如何

价格过低，难以保障质量

价格偏低，基本符合价值

价格合理，和价值匹配

价格偏高，超出价值水平

价格过高，性价比严重失衡

Q14:您认为当前建筑业服务在哪些方面性价比问题最突出

材料以次充好，质量不达标却收费高

增项收费不透明，额外成本超出预算

工期拖延，额外增加时间成本

专业能力不足，需要额外返工整改

售后保修跟不上，出问题需要额外花钱解决

沟通效率低，管理成本过高

Q15:对比同行业其他服务商，您认为您选择的这家服务商性价比处于什么水平

远低于行业平均水平

略低于行业平均水平

和行业平均水平持平

略高于行业平均水平

远高于行业平均水平

Q16:您向他人推荐该建筑业服务商的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:如果有同类需求，您是否会再次选择该服务商

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q18:您选择建筑业服务商时，最看重的三个因素是

报价高低

企业品牌口碑

类似项目经验

服务团队专业度

工期保证

质量标准

售后保障

增项收费透明度

Q19:您认为当前建筑业行业整体性价比水平如何

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q20:您认为建筑业从业者可以从哪些方面提升服务性价比？

填空1

Q21:您对提升建筑业服务整体满意度还有其他哪些建议？

填空1

建筑业从业者性价比评价与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供建筑业服务性价比与客户满意度的专业调研方案。帮助您评估服务质量、分析成本价值、收集改进建议，适合建筑企业与项目甲方优化服务策略。

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