建筑业从业者便捷性评价客户满意度调查问卷

尊敬的建筑业从业者朋友，您好！本次调查旨在了解建筑业相关服务/工具使用的便捷性及您的满意情况，您的反馈对我们优化行业服务非常重要，问卷采用匿名形式，仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您所在的建筑业从业岗位类别是

项目施工管理

设计/技术研发

造价/预算

材料采购供应

工程监理

安全质量管理

行政/后勤运营

其他岗位

Q2:您从事建筑业相关工作的年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您在日常工作中，对建筑业相关线上工具/政务服务的使用频率是

几乎每天使用

每周3-5次

每周1-2次

每月不到1次

几乎从不使用

Q4:请您对目前建筑业项目报建审批流程的便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请您对目前建筑业施工许可证办理流程的便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:请您对目前建筑业工程项目验收流程的便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您认为线上办理建筑业相关政务服务最突出的优点是什么

减少线下跑动次数

办理时间更灵活

流程进度可实时查询

节省纸质材料成本

没有感受到明显优点

Q8:您在使用建筑业线上服务/工具时，遇到过哪些不便问题

系统卡顿、加载慢

操作流程复杂难理解

提交材料要求不清晰

身份验证步骤繁琐

问题反馈后得不到及时回复

不同平台数据不互通

没有遇到过明显问题

Q9:请您对常用建筑业项目管理软件的操作便捷性打分（1分非常难操作，5分非常容易操作）

分数

标签

Q10:请您对常用建材采购交易平台的使用便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q11:您在办理企业资质相关业务时，整体流程便捷性评价是

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q12:您在办理人员资格证书相关业务时，整体流程便捷性评价是

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q13:请您对建筑业工程款项支付流程的便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q14:您认为线下办理建筑业相关业务，哪些环节还可以提升便捷性

排队等待时间

材料提交要求

窗口人员服务效率

多部门跑动次数

结果领取方式

其他

Q15:您对目前建筑业相关信息查询渠道的便捷性是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您对目前建筑业从业人员培训、考核流程的便捷性是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:相较于3年前，您认为建筑业各项业务办理的整体便捷性有什么变化

提升非常明显

有一定提升

基本没变化

反而比之前更不便

不清楚

Q18:您认为提升建筑业整体业务便捷性，最需要优化的方面是

打通各部门数据壁垒，实现信息共享

简化审批流程，减少不必要环节

优化线上系统稳定性和操作逻辑

完善线上问题反馈和处理机制

统一办理标准，减少自由裁量空间

增加线下办理窗口，优化线下服务

Q19:您是否愿意尝试推广全新的线上一体化建筑业综合服务平台

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q20:您认为目前建筑业还有哪些环节的便捷性需要提升，请说明

填空1

建筑业从业者便捷性评价客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供建筑业服务与工具便捷性及满意度的标准化调研方案。帮助您收集使用反馈、分析流程痛点、获取优化建议，适合建筑企业及监管部门评估并改进行业服务。

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