建筑业从业者便捷性评价渠道调研问卷

您好！我们正在开展建筑业从业者对各类业务办理、服务获取渠道便捷性的调研，希望了解您的真实使用感受与评价。问卷大约占用您5分钟时间，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您所在建筑业的岗位类别是

一线施工操作人员

项目技术/管理人员

企业经营/管理人员

造价/咨询专业人员

设计/勘察人员

监理人员

其他

Q2:您从事建筑业的工作年限为

1年及以下

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:您所在企业的规模属于

特级资质企业

一级资质企业

二级资质企业

三级资质企业

无资质小微企业/个体户

Q4:您日常办理建筑业相关业务时，最常使用的渠道类型是

线下政务大厅/办事窗口

线上政务网站

政务APP/小程序

第三方服务平台网站/APP

线下中介服务机构

Q5:您需要通过相关渠道办理的常见业务包括（可多选）

企业资质申报/变更/延续

个人执业资格注册/变更

项目报建/审批备案

施工许可证办理

竣工验收备案

农民工工资缴存/相关业务办理

招投标业务

税费缴纳

材料设备采购对接

其他

Q6:您对线下政务办事窗口的总体便捷性评分（1分极不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q7:您对官方政务网站的总体便捷性评分（1分极不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q8:您对政务类APP/小程序的总体便捷性评分（1分极不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q9:您对第三方商业服务平台的总体便捷性评分（1分极不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q10:您对线下中介服务机构的总体便捷性评分（1分极不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q11:您认为线上渠道相比线下渠道，便捷性提升是否明显

提升非常明显

有一定提升

提升不明显

反而更不方便

Q12:您在使用线上渠道办理业务时，经常遇到的问题包括（可多选）

网站/APP卡顿、崩溃

操作流程复杂、找不到入口

填写要求不清晰，指引不明确

系统兼容性差，不同设备无法正常使用

提交材料后无法查询进度

申报失败无法提示具体错误原因

没有遇到过问题

其他

Q13:您在线下窗口办理业务时，经常遇到的问题包括（可多选）

排队等待时间过长

办事地点距离远、交通不便

窗口工作人员业务不熟悉

要求提交的材料重复、冗余

一次无法办结，需要多次跑

没有遇到过问题

其他

Q14:您选择办理渠道时，最优先考虑的因素是

办理速度快，节省时间

操作流程简单

不需要来回跑，一次办结

收费低/免费

信息安全有保障

有专人指导，不用自己研究

Q15:近一年来，您感受到各类办事渠道的便捷性变化是

明显变得更便捷了

有小幅改善

基本没有变化

反而变得更麻烦了

Q16:您是否愿意使用刷脸、电子签名等线上身份验证方式办理业务

非常愿意，节省很多时间

愿意尝试，只要能保证信息安全

无所谓，能办好就行

不太愿意，担心信息泄露

完全不愿意，还是线下验证放心

Q17:目前各类渠道能否清晰公示不同业务的办理时限和流程要求

大部分都能清晰公示

只有部分能公示清楚

很少能公示清楚，基本都要自己问

完全没有公示

Q18:您办理业务遇到问题时，能否快速找到咨询反馈渠道并得到有效解答

每次都能快速得到有效解答

大部分时候可以找到并解决

偶尔能解决，大部分时候找不到人

基本找不到有效反馈渠道

Q19:您向其他同行推荐目前常用建筑业业务办理渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您认为目前哪类业务的办理渠道便捷性最差，最需要优化

填空1

Q21:您对提升建筑业各类业务办理渠道的便捷性有哪些具体建议

填空1

建筑业从业者便捷性评价渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供建筑业从业者评价业务办理渠道便捷性的标准化调研解决方案。帮助您收集使用感受、识别服务痛点、提出优化建议，适合建筑企业、政府服务部门和行业协会进行服务渠道效能评估与改进。

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