4.0用户价值体验馆问卷暨3.0门店焕新需求调研

尊敬的服务商伙伴：为了精准了解您对4.0价值体验馆的认知，以及基于此认知，对店面改造的需求了解，发起此问卷，约占用您10分钟时间。（备注：此次调研主要针对运营期为1-3年3.0老版本店面，预期通过微调整、小投入，但大改观、好效果的赋能支持动作的精准开展而进行，感谢您的配合）

Q1:一、门店基础信息 1. 门店所在城市/建材市场：

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Q2:联系人：

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Q3:联系电话：

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Q4:2. 展厅现属版本：

2.0展厅

3.0标准展厅

3.0局部改造店

自建非标准店

Q5:3. 展厅实际面积：____㎡

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Q6:物业属性：

自有商铺

租赁商铺

Q7:4. 门店上一次重装/翻新时间：____年

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Q8:二、4.0用户价值体验馆设计感知 1. 您认为4.0用户价值体验馆整体空间布局与动线设计的合理性如何？

非常合理，参观路径清晰顺畅

基本合理，仅有小幅优化空间

一般，多处布局需要调整

不合理，严重影响参观体验

Q9:2. 您认为4.0用户价值体验馆的视觉设计（风格调性、色彩搭配、产品陈列、场景打造、体验感受）是否匹配简一品牌定位？

完全匹配，高端质感突出

基本匹配，整体符合预期

不太匹配，存在明显偏差

完全不匹配，不符合品牌形象

Q10:3. 您对八大功能设计标准板块，认可的部分是（可多选）？

入户形象区

品牌文化长廊

开放式厨房

会客厅

VIP茶室

素材区

成品工艺交付区

设计服务区

Q11:不满意且认为最需要优化的部分是：

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Q12:三、您曾经亲自参观体验过的4.0用户价值体验馆名称：

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Q13:1. 为您参观过的4.0用户价值体验馆整体感受打分？（1分=体验极差，5分=体验极佳）

选项1

Q14:2. 您认为4.0用户价值体验馆的接待、咨询、讲解等全流程服务是否顺畅？

非常顺畅，流程专业且高效

比较顺畅，整体体验良好

一般，部分环节存在衔接问题

不顺畅，流程混乱影响体验

Q15:3. 您认为4.0用户价值体验馆在同行或同品类的差异化与优势方面？

差异化明显，非常有优势

差异化一般，接近且雷同

无明显优势，甚至略低于同行水平

Q16:4. 在4.0用户价值体验馆参观中，让您印象最深刻的环节或细节是什么？（可参考场景展示、互动、服务细节、氛围感受等作答）

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Q17:四、翻新或局改意愿问卷： 1. 结合店面硬件的实际情况及实际经营业务场景，以下哪些问题正在直接造成客户流失、拉低成交率，导致业绩损失？（可多选）

门头外立面：形象老旧辨识度低，自然客流进店率持续下滑，路过客户直接流失

前厅品牌区：缺乏品牌价值传递，客户进店第一印象弱，高端客户信任度不足

素材区：展示数量有限，效果不佳，产品次重点不凸显，成交力弱；

成品交付区：产品价值呈现单薄，密缝交付无实证，客户决策顾虑重，丢单率高

卫浴/全屋实景间：场景风格过时、数量不足，客户无法感知落地效果，高端大单难促成

灯光+展架系统：灯光显色差，产品纹理质感出不来；展架拆装繁琐，新品上样慢，错过销售窗口期

人流动线：布局不合理，爆款/高利润产品在死角，客户浏览不全，高价值产品曝光不足

功能洽谈区：缺少私密谈单空间/设计师专属对接区，留客难，深度需求挖不动

软装氛围：整体美学质感不足，匹配不上高端客群审美，拉低品牌溢价能力

数字化体验：无科技化展示工具，方案呈现效率低，成交说服力弱

Q18:除此之外，您门店当前最影响业绩的核心痛点是？

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Q19:2. 如果未来1-2年内不参照4.0标准升级门店，您认为以下哪些经营风险会持续放大，对门店造成明显冲击？（可多选）

当地竞品门店陆续升级，高端客户被分流，本地市场份额下滑

总部迭代的新品、新交付体系无法适配现有展厅，产品竞争力持续下降

设计师/渠道合作方认为门店档次不足，逐步减少带单量

老客户到店体验不佳，转介绍率持续降低，口碑传播力减弱

门店形象跟不上品牌定位，无法承接本地高端别墅/大平层项目

没有明显影响，现有门店足以支撑当前经营

Q20:3. 若您暂未启动全面4.0翻新升级计划，以下哪些是阻碍您决策的核心因素？（可多选）

改造投入成本过高，担心回本周期太长，拖累门店现金流

改造期间需要停业，担心流失老客户、损失当期订单

不确定4.0模式是否贴合本地市场客群，担心投入后效果不达预期

总部配套支持不清晰，担心落地没人管、施工踩坑

门店剩余租期短，投入改造不划算

其他顾虑：________

Q21:4. 若您暂时没有全翻新升级考虑，有怎样的调整需求，即可最大限度逼近4.0及提升您的运营效力？

改造入户区，提升品牌形象及店面展示高度；

改造选材区，提升产品展示效果促进成交；

改造公共运营活动区（如开放式厨房或大、中、小范围集会、破圈活动等，强化空间体验及引流增效）

改造模拟空间区，含厨、卫、客厅等，提升产品应用展示效果及体验感受，强化直观售卖；

升级洽谈空间，含公共洽谈区或私密洽谈区，提供客户落座、交流、深入交互区域，提升客户留存时间及交流时间；

升级或增设工艺交付区，提升品牌交付服务能力表达，为产品价值及品牌价值赋能，增强溢价能力；

其他：

Q22:五、需要的配套支持 1. 若您计划参照该模式建店/翻新或局改，希望总部提供哪些支持？（可多选）

全套店面设计方案输出

施工全程指导与验收

产品陈列与场景布置培训

店面运营与销售流程培训

其他（请注明）：________________

Q23:2. 若启动升级，您更倾向哪种改造方式？

全拆全改，打造本地标准4.0标杆店

轻量翻新，保留硬装基础，仅升级展架、灯光、实景间、软装

局部定点改造，只针对核心痛点区域升级

Q24:3. 您的改造心理预算区间：____万元；

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Q25:预算优先倾斜方向（单选或多选）：

灯光展架陈列系统

实景体验间

门头外立面形象

功能洽谈区升级

均衡分配无侧重

素材+成品交付

其他

Q26:4. 若启动升级，您最需要总部提供哪些支持来降低风险、保障落地？（可多选）

全套标准化设计方案输出，确保落地效果匹配4.0标准

施工全程指导与验收，缩短工期、少走弯路

产品陈列与场景布置培训，店面运营与销售流程培训

明确的补贴/扶持政策，直接降低投入成本

分段施工方案，尽量减少停业损失

其他：________

Q27:5. 结合门店现状与经营规划，您对升级门店的愿力：

意愿强烈，计划半年内启动

有一定意愿，1年内考虑启动

暂时观望，等政策/市场更明确再决定

暂无升级计划

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