营销政策、流程及服务效率与效果调研问卷

:一、基础信息（可选填写）

Q1:您的姓名：

Q2:您所在的区域分公司：

Q3:您从业年限：

Q4:公司现行营销政策（返利、激励、授信、考核等）清晰易懂、条款明确

Q5:营销政策贴合市场实际、贴合一线业务场景，具备可落地性

Q6:营销政策稳定性强，调整公示及时、过渡合理，无频繁随意变动

Q7:营销激励政策公平合理、兑现及时，能有效调动工作积极性

Q8:政策申报、核销、审批规则透明，无隐形门槛、无标准模糊问题

:二、营销政策满意度调研（打分题：1分极差 / 3分一般 / 5分优秀）

Q9:客户登记、下单、合同、授信、回款、售后等营销流程简洁顺畅

Q10:各类营销业务审批流程层级合理、审批时效快，无拖沓积压

Q11:流程操作便捷，系统工具易用，重复填报、冗余流程问题少

Q12:跨部门协同（市场、财务、售后、仓储、行政）流程衔接顺畅

Q13:异常业务、特殊申请的处理流程清晰、解决高效

Q14:后台对一线的业务支撑服务及时、专业、到位

Q15:政策解读、业务答疑、问题对接响应速度快、结果靠谱

Q16:市场推广、宣传资料、培训服务充足且实用

:四、营销配套服务质量与效果调研（打分题：1分极差 / 3分一般 / 5分优秀）

:三、营销业务流程效率调研（打分题：1分极差 / 3分一般 / 5分优秀）

Q17:客户问题、客诉、售后问题跟进处理高效，闭环完整

Q18:整体营销服务能够有效助力业绩提升、降低工作内耗

Q19:您认为目前最影响营销工作效率的核心问题是？

Q20:您认为公司现行营销政策对市场拓展、业绩增长的助力效果？

Q21:日常工作中，流程卡点、服务问题的发生频率？

Q22:您认为营销政策最需要优化、新增或调整的内容是什么？

Q23:您认为业务流程中最冗余、最卡顿、最需要简化的环节是？

Q24:您认为后台服务、支撑保障最需要改进的地方是什么？

Q25:关于公司营销体系提质增效，您还有其他宝贵建议？