家乐园27周年会员专属调研问卷

亲爱的家乐园会员，您好！感谢您长期以来对家乐园襄都店的支持与陪伴。在家乐园27周年之际，诚邀您参与本次会员专属调研，您的真实反馈将帮助我们持续优化卖场营运、服务体验、商品品质与售后保障。问卷约需3分钟，感谢您的宝贵意见！

Q1:您最近3个月内前往家乐园襄都店的频率如何？

每周1次及以上

每月2-3次

每月1次

每2-3个月1次

偶尔前往

Q2:您对家乐园襄都店整体卖场环境的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:在卖场营运方面，您认为家乐园襄都店哪些方面做得较好？

店内动线清晰，购物方便

货架陈列整齐，商品易找

环境卫生整洁

标识导视清楚

收银结账效率高

促销活动氛围好

Q4:在卖场营运方面，您认为家乐园襄都店最需要改进的是哪些方面？

部分区域卫生需提升

商品陈列不够清晰

导视标识不够明确

停车/进出便利性不足

休息区/配套设施不足

Q5:您认为家乐园襄都店目前最需要提升的商品品类有哪些？

女装

童装

男装/运动

鞋品

针织/日化/床品

Q6:您觉得家乐园襄都店服饰类商品哪些问题最需要优先改进？

款式不够时尚新颖

热门款式/尺码容易缺货

价格偏高，优惠力度不足

品牌选择不够丰富

面料质感和做工一般

尺码不全，试穿体验待提升

Q7:您对家乐园襄都店商品整体品质与性价比的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您是否有过在家乐园襄都店办理退换货或售后咨询的经历？

有，且体验较好

有，体验一般

有，体验较差

没有，但了解售后渠道

没有，也不太了解售后流程

Q9:在售后服务方面，您认为家乐园襄都店最需要加强哪些方面？

退换货流程更简便

售后响应速度更快

员工售后处理更专业

投诉建议反馈更及时

Q10:综合卖场营运、服务、商品和售后，您未来继续选择家乐园襄都店消费的意愿如何？

一定会继续光顾

大概率会继续光顾

不确定

可能减少光顾

基本不会再光顾

家乐园27周年会员专属调研问卷

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