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建筑业从业者线上线下选择满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解建筑业从业者对于业务活动中线上、线下渠道选择的使用感受与满意情况，您的反馈对我们非常重要，问卷仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的从业身份是

项目施工管理人员
技术研发/设计人员
工程监理人员
材料/设备供应商从业者
工程造价人员
招投标从业人员
企业经营管理人员
一线作业人员
其他建筑业相关岗位

Q2:您的从业年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您所在企业的规模是

10人以下小微企业
10-50人中小型企业
51-200人中型企业
200人以上大型企业
上市/特级资质建筑企业

Q4:您在日常工作中使用线上渠道办理业务的频率是

几乎不用
每月1-3次
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天都用

Q5:您在日常工作中使用线下渠道办理业务的频率是

几乎不用
每月1-3次
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天都用

Q6:您通常会选择线上渠道处理哪些业务

招投标报名/投标
材料设备采购
资质申报与审批
工程资料报送与审批
人员培训与考试报名
工程款结算与支付
行业政策信息查询
项目协同沟通
其他

Q7:您通常会选择线下渠道处理哪些业务

项目现场对接与管理
材料设备看样/验收
合同当面签署
现场会议与工程交底
资质审核现场核验
工程质量验收
纠纷协商处理
其他

Q8:您对线上办理业务的操作便捷性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您对线上办理业务的信息安全性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您对线上办理业务的办理效率满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:您对线上办理业务的服务支持及时性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您对线下办理业务的流程便捷性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:您对线下办理业务的结果可靠性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:您对线下办理业务的沟通效率满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q15:您对线下办理业务的整体服务体验满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q16:对比线上和线下渠道，您认为哪类渠道的办理成本更低

线上渠道远低于线下
线上渠道略低于线下
二者基本一致
线下渠道略低于线上
线下渠道远低于线上

Q17:您认为目前线上渠道办理建筑业相关业务最大的优势是

不受时间地点限制，随时随地办理
流程透明可追溯
办理速度快不用跑腿
信息存储整理方便
办理成本更低

Q18:您认为目前线下渠道办理建筑业相关业务最大的优势是

可以面对面沟通，问题解决更顺畅
结果更可靠，不容易出错
可以直观核实材料/工程情况
对线上操作不熟悉的人更友好
流程更符合传统习惯

Q19:您目前使用线上渠道遇到的主要问题有哪些

系统不稳定，经常卡顿闪退
操作流程复杂，学习成本高
信息安全没有保障
线上审核不通过反复修改，效率更低
遇到问题找不到人工客服解决
部分业务无法全流程线上完成，还是需要线下跑腿
网络要求高，工地环境下使用不便

Q20:您目前使用线下渠道遇到的主要问题有哪些

需要跑腿排队，耗费时间长
流程不透明，不知道办理进度
纸质材料准备繁琐，浪费成本
受工作时间地点限制，不方便协调时间
沟通信息容易错漏，结果容易出问题
资料存储整理不方便

Q21:如果同一项业务同时支持线上和线下办理，您更倾向于选择哪一个

一定会选线上
多数情况选线上
随机选择，看哪个方便
多数情况选线下
一定会选线下

Q22:您认为未来建筑业大部分业务是否会全面线上化

完全可以实现，线上是必然趋势
大部分核心业务可以线上化，少数复杂业务保留线下
只能实现少部分简单业务线上化，核心还是要线下
很难全面线上化，线下还是主流
说不清楚

Q23:您向其他同行推荐使用线上渠道办理业务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q24:您对于优化建筑业线上线下业务办理渠道还有哪些建议？

填空1
建筑业从业者线上线下选择满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供建筑业从业者线上线下业务渠道选择满意度的调研解决方案。帮助您评估使用体验、分析渠道优劣、收集优化建议，适合建筑企业和行业协会优化业务办理模式。
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