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建筑业从业者线上线下获客客户满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解建筑业从业者选择线上/线下获客渠道后的客户满意度情况，您的反馈对我们优化获客策略非常重要，问卷信息仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您所在建筑业的细分领域是

房屋建筑工程
土木工程（道路/桥梁/水利等）
装饰装修工程
安装工程
钢结构工程
其他细分领域

Q2:您在企业中的职位是

企业决策层（董事长/总经理等）
市场销售负责人
项目负责人
基层业务人员
其他职位

Q3:您企业的规模是

微型企业（10人以下）
小型企业（10-50人）
中型企业（51-200人）
大型企业（200人以上）

Q4:您企业目前使用过的获客渠道有

线下获客（行业展会/地推/熟人介绍/线下招投标会等）
线上获客（行业B2B平台/官网/短视频平台/社交媒体/线上招投标平台等）
两种渠道都在使用

Q5:您企业目前最主要的获客渠道是

以线下获客为主
以线上获客为主
两种渠道投入力度基本一致

Q6:对比线下获客，您认为线上获客的成本水平如何

远低于线下
略低于线下
和线下基本一致
略高于线下
远高于线下

Q7:您对目前主要获客渠道的获客成本满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您认为当前主要获客渠道获取到的客户线索精准度如何

非常不精准，大部分都是无效线索
不太精准，无效线索占比超过一半
一般，一半左右是有效线索
比较精准，大部分都是有效线索
非常精准，基本都是符合要求的线索

Q9:您对当前主要获客渠道的客户线索精准度满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:对比线下获客，线上获客获取客户线索的速度怎么样

比线下慢很多
比线下略慢
和线下差不多
比线下略快
比线下快很多

Q11:您对当前主要获客渠道的客户响应速度满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q12:您企业通过当前主要渠道获得的客户，最终成单转化率大约是

5%以下
5%-10%
11%-20%
21%-30%
30%以上

Q13:您对当前主要获客渠道的成单转化率满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q14:您认为当前主要获客渠道获得的客户，后续合作稳定性怎么样

非常不稳定，大多是一锤子买卖
不太稳定，续约复购率较低
一般，续约复购率在一半左右
比较稳定，大部分客户会选择长期合作
非常稳定，大多都是长期合作客户

Q15:您对当前主要获客渠道获得客户的合作稳定性满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q16:对比线下获客，线上获客获得的客户平均客单值怎么样

远低于线下客户
略低于线下客户
和线下客户基本一致
略高于线下客户
远高于线下客户

Q17:请您对线下获客渠道的整体满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q18:请您对线上获客渠道的整体满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q19:您向其他建筑业同行推荐当前您使用的主要获客渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您认为线下获客渠道最突出的优势是

客户信任度高
线索精准度高
可以面对面沟通，更容易成单
大项目更容易对接
客户后续稳定性好
其他优势

Q21:您认为线下获客渠道最主要的问题是

获客成本高
拓展范围有限
获客周期长
线索数量少
对接效率低
其他问题

Q22:您认为线上获客渠道最突出的优势是

获客覆盖范围广
获客成本可控
获取线索速度快
可选择的客户资源多
对接效率高
其他优势

Q23:您认为线上获客渠道最主要的问题是

客户信任度低
线索精准度差
无效线索多
竞争太激烈
大项目对接难度高
其他问题

Q24:未来1年您企业会如何调整线上获客的投入

大幅减少投入
小幅减少投入
保持现有投入不变
小幅增加投入
大幅增加投入

Q25:未来1年您企业会如何调整线下获客的投入

大幅减少投入
小幅减少投入
保持现有投入不变
小幅增加投入
大幅增加投入

Q26:您对建筑业企业线上或线下获客还有什么其他的建议或看法

填空1
建筑业从业者线上线下获客客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供建筑业线上线下获客渠道满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估获客成本、分析线索精准度、衡量成单转化率，适合建筑行业市场负责人和决策者优化获客策略并提升客户满意度。
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