建筑业从业者公益参与意愿与客户满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解建筑业从业者的公益参与意愿与客户服务满意度情况，所有数据仅用于行业研究分析，采用匿名形式，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您所在的建筑业细分领域是

房屋建筑工程

市政公用工程

交通基础设施建设

水利工程

装饰装修工程

钢结构工程

其他

Q2:您在建筑业的从业年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的职位层级是

基层一线从业者

基层技术/管理人员

中层管理人员

高层管理人员

企业负责人

其他

Q4:您所在企业的规模是

10人及以下小微企业

11-100人中小型企业

101-500人中型企业

500人以上大型企业

Q5:您所在企业是否有固定的公益活动计划

有明确的年度公益计划并定期执行

偶尔会组织公益活动，无固定计划

从未组织过任何公益活动

不清楚相关安排

Q6:您本人是否参与过建筑业相关公益活动

经常参与（每年3次及以上）

偶尔参与（每年1-2次）

听说过但从未参与

从未听说过相关活动

Q7:您参与过的公益活动类型有哪些

乡村基础设施援建

建筑行业技能公益培训

救灾重建公益服务

环保类公益项目（如工地扬尘治理宣传、建筑垃圾回收）

贫困建筑从业者帮扶

社区公共设施改造公益项目

其他

Q8:如果企业组织公益活动，您是否愿意参与

非常愿意，主动报名参与

愿意配合企业安排参与

不确定，看时间和活动内容决定

不太愿意，尽量不参与

完全不愿意参与

Q9:您更愿意参与哪种类型的公益活动

和自身建筑专业技能相关的公益服务

资金捐款类公益

物资捐赠类公益

线上公益宣传推广

线下实地公益行动

公益讲座/培训类活动

其他

Q10:影响您参与公益活动的主要因素有哪些

工作繁忙，没有空余时间

对公益活动内容不感兴趣

参与公益需要自付费用，超出承受范围

企业不支持员工参与公益活动

不了解公益活动的真实信息，担心被骗

参与公益对个人没有任何收获，动力不足

交通等参与成本过高

其他

Q11:您是否愿意为公益项目进行资金捐赠

非常愿意，会定期捐赠

愿意在有需要的时候进行捐赠

不确定，看项目情况决定

不太愿意，更愿意参与志愿服务

完全不愿意进行资金捐赠

Q12:如果您参与公益活动，更希望通过哪个渠道组织参与

所在企业统一组织

行业协会组织的公益活动

民间公益机构发起的项目

政府部门号召的公益活动

网络平台发起的公益项目

个人自发参与

Q13:您向他人推荐建筑业从业者参与公益活动的推荐意愿是（0-10分）

选项1

Q14:您作为从业者，对当前行业整体公益参与氛围的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您作为客户，是否接受过建筑业相关企业提供的服务

接受过，是我购买/使用过相关建筑服务

没有接受过，仅作为从业者参与调查

接受过，我同时是从业者和客户

Q16:请对您接触过的建筑业企业的服务质量进行评分（1-5星，1星最差，5星最好）

分数

标签

Q17:您对建筑服务交付的工期安排是否满意

非常满意，按时甚至提前交付

满意，交付时间在预期范围内

一般，有小幅延期但可以接受

不满意，延期较长影响使用

非常不满意，严重延误交付

Q18:您对建筑服务的工程质量是否满意

非常满意，质量完全符合甚至超出标准

满意，质量符合要求

一般，存在小问题但不影响使用

不满意，存在影响使用的质量问题

非常不满意，质量严重不达标

Q19:您对建筑业服务人员的专业水平是否满意

非常满意，专业能力强，沟通顺畅

满意，专业能力符合要求

一般，专业能力有待提升

不满意，专业能力不足，问题解决不及时

非常不满意，专业能力差，沟通困难

Q20:您对建筑业服务的收费价格是否满意

非常满意，价格透明合理，性价比高

满意，价格符合预期

一般，价格偏高但可以接受

不满意，价格不透明且偏高

非常不满意，价格虚高，存在乱收费情况

Q21:您对建筑业企业的售后保障服务是否满意

非常满意，售后响应及时，问题解决到位

满意，售后能解决相关问题

一般，有售后但响应较慢

不满意，售后推诿，问题难以解决

非常不满意，没有任何售后保障

Q22:您向他人推荐您接触过的这家建筑业服务企业的可能性是多大？（0-10分）

选项1

Q23:您选择建筑业服务企业时，最看重的因素有哪些

工程质量

交付工期

收费价格

企业品牌信誉

服务态度与专业性

售后保障

企业的公益形象

其他

Q24:您对建筑业企业推动公益参与有什么建议

填空1

Q25:您对提升建筑业客户服务满意度还有哪些其他建议

填空1

建筑业从业者公益参与意愿与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对建筑业从业者公益参与意愿与客户满意度的专业调研解决方案。帮助您了解公益参与动机、评估客户服务体验、分析行业改进方向，适合建筑企业、行业协会和公益机构制定精准的公益策略与服务质量提升计划。

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