体育从业者购买决策因素与服务质量调查问卷

您好！本次调查旨在了解体育从业者在相关产品/服务购买中的决策因素及对现有服务质量的评价，您的反馈对我们非常重要，调查结果仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的身份是

职业运动员

体育教练

健身场馆经营者

体育赛事运营人员

体育装备销售人员

体育康复师

其他体育相关从业者

Q2:您从事体育行业的年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常需要购买的体育相关产品/服务主要是哪一类

体育训练装备

场地租赁服务

体育培训课程

运动康复服务

体育赛事服务

体育营养补剂

其他

Q4:您对目前购买的体育相关产品/服务的整体满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您购买体育相关产品/服务的频率大概是

每月1次及以下

每月2-4次

每周1-2次

每周3次及以上

Q6:产品/服务本身的质量在您购买决策中的重要程度（1分完全不重要，5分极其重要）

分数

标签

Q7:价格因素在您购买决策中的重要程度（1分完全不重要，5分极其重要）

分数

标签

Q8:品牌口碑在您购买决策中的重要程度（1分完全不重要，5分极其重要）

分数

标签

Q9:购买便捷性在您购买决策中的重要程度（1分完全不重要，5分极其重要）

分数

标签

Q10:售后服务质量在您购买决策中的重要程度（1分完全不重要，5分极其重要）

分数

标签

Q11:他人推荐在您购买决策中的重要程度（1分完全不重要，5分极其重要）

分数

标签

Q12:产品适配性（适配您的工作需求）在您购买决策中的重要程度（1分完全不重要，5分极其重要）

分数

标签

Q13:商家服务响应速度在您购买决策中的重要程度（1分完全不重要，5分极其重要）

分数

标签

Q14:您对当前购买渠道的服务响应速度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您遇到过哪些服务质量问题

服务态度差

响应不及时

售后得不到保障

产品介绍与实际不符

配送/交付延迟

专业能力不足

从未遇到过问题

其他

Q16:您对商家服务人员的专业度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对商家售后服务质量满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您对商家产品交付的时效性满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您对商家的售前咨询服务满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您更倾向于通过哪个渠道购买体育相关产品/服务

线下实体门店

线上电商平台

品牌官方渠道

线下展会/展销会

熟人介绍渠道

Q21:服务质量的哪些方面最容易影响您的复购决策

售后处理效率

服务人员专业度

个性化服务能力

售后保障力度

售前咨询体验

价格透明程度

其他

Q22:您是否会因为服务质量优秀，选择价格更高的同类型产品/服务

一定会

大概率会

不一定

大概率不会

一定不会

Q23:您是否会因为服务质量不佳，放弃原本习惯购买的品牌转而选择其他品牌

一定会

大概率会

不一定

大概率不会

一定不会

Q24:您获取体育产品/服务相关信息的主要渠道是

同行推荐

社交媒体推广

行业展会

搜索引擎

品牌官网

线下门店体验

其他

Q25:您认为目前体育相关产品/服务的服务质量还有哪些需要改进的地方

填空1

体育从业者购买决策因素与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供体育从业者对相关产品及服务购买决策与质量评价的调研解决方案。帮助您分析核心决策因素、评估服务质量痛点、洞察市场改进方向，适合体育用品及服务提供商优化产品策略和提升客户满意度。

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