体育从业者服务体验竞品调研问卷

尊敬的体育从业者，您好！我们正在开展体育相关服务体验的竞品调研，恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要，本次调研所有信息仅用于研究分析，严格保密。

Q1:您的职业身份是

职业运动员

健身教练

体育培训机构老师

体育赛事运营人员

体育场馆管理者

体育器材销售从业者

体育康复治疗师

其他体育相关从业者

Q2:您从事体育行业的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您当前所在的城市是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q4:您日常工作中会使用到以下哪些商业服务（可多选）

体育场馆租赁服务

体育器材采购供应服务

职业培训考证服务

体育赛事营销服务

运动康复理疗服务

运动员经纪服务

体育保险服务

线上体育教学平台服务

体育场地运营管理系统服务

Q5:您是否同时使用2家及以上同类型的体育相关商业服务

是，同时使用多个竞品

只固定使用1家，很少更换

偶尔会尝试不同品牌

Q6:您目前最常使用的某品类体育服务品牌名称是（比如XX场馆租赁/XX培训品牌，请填写品类+品牌）

填空1

Q7:您选择当前这个最常用品牌，最主要的原因是

品牌知名度高

服务价格更低

地理位置方便

服务专业性强

身边同行都在用

售后服务好

偶然选择后一直使用

Q8:和同类型其他品牌相比，您对当前常用品牌的整体满意度打几分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

1分

2分

3分

4分

5分

Q9:请对当前常用品牌的服务专业性打分（1-5星，星级越高越满意）

分数

标签

Q10:请对当前常用品牌的服务价格合理性打分（1-5星，星级越高越满意）

分数

标签

Q11:请对当前常用品牌的响应速度打分（1-5星，星级越高越满意）

分数

标签

Q12:请对当前常用品牌的售后服务质量打分（1-5星，星级越高越满意）

分数

标签

Q13:请对当前常用品牌的使用便捷性打分（1-5星，星级越高越满意）

分数

标签

Q14:您是否有过更换同类型服务品牌的经历

有，更换过1次

有，更换过2次及以上

从未更换过

Q15:如果您更换过品牌，请描述您更换品牌的主要原因

填空1

Q16:您了解新的体育服务品牌最主要的渠道是

同行朋友推荐

线上社交媒体推广

行业展会/研讨会

搜索引擎搜索

线下地推推广

体育行业协会推荐

Q17:您挑选体育服务品牌时，最看重的因素有哪些（可多选）

服务专业能力

收费价格水平

品牌口碑

服务响应速度

售后保障

地理位置/使用便捷性

品牌规模

定制化服务能力

Q18:您认为当前常用品牌，和其他竞品相比最大的优势是什么

价格更低

专业性更强

服务更贴心

使用更方便

品牌更靠谱

没有明显优势

Q19:您认为当前常用品牌，和其他竞品相比最大的劣势是什么

价格偏高

专业性不足

响应速度慢

服务体验差

售后不完善

没有明显劣势

Q20:您向同行推荐您当前常用的这个服务品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:您未来1年内，是否有更换同类型服务品牌的计划

肯定会更换

可能会尝试新品牌

不太会更换

肯定不会更换

Q22:您认为目前市场上的体育服务品牌普遍存在哪些问题（可多选）

价格不透明，隐形收费多

从业人员专业水平参差不齐

售后服务跟不上，出问题找不到人

服务同质化严重，没有差异化优势

预约流程繁琐，效率低

品牌鱼龙混杂，很难分辨好坏

Q23:您对目前体育服务类产品还有哪些改进建议？

填空1

体育从业者服务体验竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供体育服务竞品体验的标准化调研方案。帮助您收集用户反馈、分析品牌选择因素、评估服务满意度，适合体育企业和市场研究机构优化服务策略。

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