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体育从业者服务体验口碑调研

您好！非常感谢您抽出时间参与本次调研，本次调研旨在了解体育从业者对相关服务的体验与评价，您的真实反馈对我们非常重要，请根据您的实际情况填写。

Q1:您的职业身份是

健身教练
青少年体育培训机构教练
专业运动员
体育赛事运营人员
体育场馆管理人员
体育用品销售从业者
体育康复治疗师
其他体育相关从业者

Q2:您从事体育相关行业的年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您所在的机构规模是

10人及以下
11-50人
51-200人
201-500人
500人以上

Q4:您平均每月接受相关行业服务（采购、培训、合作等）的频率是

不到1次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q5:您最近一次接受体育行业相关服务是在多久之前

1个月以内
1-3个月
3-6个月
6-12个月
1年以上

Q6:您对最近一次接受的服务整体满意度打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数
标签

Q7:对比您接触过的同类型服务，您认为本次服务的整体水平处于什么位置

远低于平均水平
低于平均水平
和平均水平差不多
高于平均水平
远高于平均水平

Q8:您最常接受的体育相关服务类型包含哪些

体育器材/装备采购服务
从业人员技能培训服务
场地运营管理服务
赛事活动策划执行服务
营销推广服务
体育保险服务
康复理疗相关服务
学员招生相关服务
其他

Q9:您对服务提供商的服务响应速度满意度打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数
标签

Q10:您对服务提供商的服务人员专业度满意度打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数
标签

Q11:您对服务提供商提供的服务方案匹配度满意度打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数
标签

Q12:您对服务提供商的收费透明度满意度打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数
标签

Q13:您对服务提供商的售后保障服务满意度打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数
标签

Q14:您是否遇到过服务承诺与实际体验不符的情况

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q15:您选择服务提供商时，最看重的因素是哪些

品牌口碑
服务价格
专业能力
响应效率
售后保障
合作案例丰富度
定制化能力
其他

Q16:您通常通过什么渠道了解到新的体育服务提供商

同行推荐
线上社交媒体/行业平台
线下行业展会/活动
广告推广
搜索引擎搜索
其他

Q17:同行推荐对您选择服务提供商的影响程度有多大

完全没影响，我只看自身需求
影响较小，仅作为参考
影响一般，会纳入考量
影响较大，会优先考虑推荐的服务商
影响极大，基本只选同行推荐的

Q18:您有多大可能向其他同行推荐您目前合作的核心服务提供商？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q19:近一年您是否更换过核心服务提供商

没有更换过
更换过1次
更换过2-3次
更换过3次以上

Q20:您更换服务提供商的主要原因是什么

原服务商价格过高
原服务商专业能力不足
原服务商响应效率太低
原服务商售后不到位
找到了更匹配需求的服务商
原服务商口碑变差
其他

Q21:您认为当前体育行业服务市场整体口碑情况如何

非常差，大部分服务商都不规范
比较差，不规范的服务商占多数
一般，好坏各占一半
比较好，规范优质的服务商占多数
非常好，大部分服务商都很靠谱

Q22:您认为目前体育行业服务领域最突出的问题是什么

收费不透明，存在隐形消费
服务人员专业水平参差不齐
服务交付质量不稳定
售后保障缺失，出问题无人解决
夸大宣传，承诺无法兑现
同质化严重，缺乏定制化服务
行业标准不完善，监管不到位
没有突出问题
其他

Q23:您对提升体育行业服务整体口碑，还有哪些具体建议？

填空1
体育从业者服务体验口碑调研
介绍
本模板旨在提供体育行业服务体验与口碑的标准化调研解决方案。帮助您收集服务反馈、分析用户偏好、评估市场问题，适合体育服务机构和管理部门优化服务质量、提升行业声誉。
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