体育从业者产品/服务使用障碍竞品调研问卷

尊敬的体育从业者，您好！为了解不同产品/服务在行业内的使用情况与现存问题，我们开展本次调研，您的反馈将帮助行业优化产品体验，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的职业身份是

职业运动员

健身教练

体育场馆运营人员

体育赛事策划人员

体育用品经销商

青训体育教练

体育康复理疗师

其他体育相关从业者

Q2:您从事体育相关行业的时长是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常工作中最常使用哪类体育相关产品/服务

训练监测/数据统计类工具

运动康复设备

体育场地管理系统

体育教学培训课程

运动装备器材

赛事报名/运营平台

会员管理营销工具

其他

Q4:您目前同时使用过几款同类型竞品产品/服务

仅使用过1款

2款

3-4款

5款及以上

Q5:您选择当前正在使用的产品/服务时，最核心的决策因素是

价格性价比

功能满足度

品牌口碑

同行推荐

售后服务

使用便捷性

Q6:请您对当前主流竞品的整体使用满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否遇到过因产品/服务本身问题影响日常工作开展的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没遇到

从来没有遇到

Q8:您使用同类竞品时，最常遇到的功能问题是

核心功能不满足工作需求

功能冗余操作繁琐

数据统计不准确

功能更新不及时

不同设备/系统无法适配

多端数据不同步

没有遇到明显功能问题

Q9:您使用同类竞品时，最常遇到的体验问题是

系统卡顿/加载缓慢

界面设计混乱难找到功能入口

新手入门学习成本太高

客服响应不及时解决问题慢

经常出现bug

没有遇到明显体验问题

Q10:您使用同类竞品时，最常遇到的成本障碍是

订阅/购买价格过高

隐形收费项目多

续费涨价幅度大

需要额外支付培训/服务费

没有明显成本障碍

Q11:您是否因为使用体验问题更换过竞品

更换过2次及以上

更换过1次

从未更换过，目前没有更换计划

从未更换过，但有更换计划

Q12:您上一次更换竞品的核心原因是什么？

填空1

Q13:对比您用过的不同竞品，目前主流产品普遍缺少哪些您需要的功能

个性化定制能力

数据导出分析功能

多角色协同工作功能

自动生成工作报表

和其他行业工具的对接能力

智能提醒/预判功能

没有明显缺少的功能

Q14:您认为当前主流竞品对体育从业者的个性化需求适配度如何

完全不适配，都很通用

适配度较低，只有少数功能贴合需求

适配度一般，核心需求能满足

适配度较高，大部分需求能覆盖

完全适配，能满足各类个性化需求

Q15:您对当前主流竞品的售后服务满意程度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:竞品的售后服务最让您不满意的点是

响应速度慢，找不到对接人

解决问题周期长，反复沟通

服务人员不了解体育行业需求，无法精准解决问题

增值服务需要额外付费

没有不满意的地方

Q17:您是否愿意为解决现有使用障碍，付费选择更贴合需求的产品/服务

非常愿意，只要能解决问题可以接受更高价格

愿意，但价格不能比现有产品高太多

不愿意，只要现有产品能用就不会换

看具体功能解决的问题再决定

Q18:您认为当前同类竞品在哪些方面的改进最能降低您的使用障碍？

填空1

Q19:您获取新竞品信息的主要渠道是

同行/朋友推荐

行业展会/交流会

社交媒体/行业平台推广

搜索引擎搜索

品牌主动推销

其他

体育从业者产品/服务使用障碍竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供体育行业产品与服务竞品使用障碍的标准化调研方案。帮助您识别功能痛点、评估体验问题、分析成本障碍，适合体育产品研发团队、市场运营人员和用户体验设计师进行精准的产品优化与市场分析。

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