体育从业者质量评价用户体验调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调查，本次调查旨在了解您对体育从业者服务质量的体验与评价，您的反馈将帮助我们提升体育行业服务水平，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您是否有过付费接受体育从业者提供服务的经历

是，经常接受

是，偶尔接受

从未接受过，仅体验过免费服务

从未接受过任何体育从业者服务

Q4:您最近一次接受体育从业者服务是在多久之前

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

从未接受过

Q5:您最常接触的体育从业者类型是

健身教练

体育培训机构教练（青少年体育类）

户外体育向导/教练

球类项目教练

运动康复师

体育赛事裁判

体育解说/主播

其他

Q6:您对体育从业者的专业技能水平整体满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对体育从业者的服务态度整体满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对体育从业者的沟通表达能力整体满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对体育从业者的安全意识与防护指导整体满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对体育从业者收费透明度的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您选择体育从业者时，最看重的几个方面是

专业资质证书

从业经验年限

服务价格

用户口碑评价

授课/服务风格

服务场地条件

个性化定制能力

Q12:您认为当前体育从业者的专业资质信息是否容易获取

非常容易，机构会主动公示

比较容易，自己可以查询到

不太容易，只有部分信息可查

非常难，几乎无法获取真实资质信息

Q13:您有没有遇到过体育从业者资质造假、夸大从业经历的情况

多次遇到

遇到过1次

从来没有遇到

不确定，无法判断

Q14:体育从业者是否能根据您的身体情况和需求制定针对性的计划

完全可以，计划非常贴合个人需求

基本可以，有部分调整空间

不太可以，都是统一模板

完全不会，没有制定针对性计划

Q15:您认为体育从业者在服务过程中的安全防护做得如何

非常好，会提前做风险提示和防护指导

一般，只做简单提醒

较差，几乎不关注安全问题

出过安全问题，没有任何防护措施

Q16:您遇到过体育从业者以下哪些不规范行为

恶意推销课程/产品

敷衍应付，不认真提供服务

收取额外费用不提前告知

言行不规范，不尊重客户

迟到早退，随意更改预约时间

没有遇到过不规范行为

其他

Q17:如果您对服务不满意，是否有便捷的投诉反馈渠道

有非常便捷的反馈渠道，且会及时处理

有反馈渠道，但处理效率很低

有反馈渠道，但从来得不到回复

完全找不到投诉反馈渠道

没有投诉过，不清楚

Q18:您是否会再次选择同一位体育从业者提供服务

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q19:您向身边人推荐接触过的优质体育从业者的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q20:您认为提升体育从业者服务质量最需要改进的方面是

加强专业资质审核，打击造假

提升专业技能水平，定期开展培训

规范服务流程，明确收费标准

完善投诉反馈机制，保障消费者权益

提升服务意识和沟通能力

加强安全管理，完善防护措施

Q21:您对规范体育从业者管理、提升服务质量还有哪些其他建议

填空1

体育从业者质量评价用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供体育从业者服务质量与用户体验的标准化调研方案。帮助您评估专业技能、分析服务态度、收集改进建议，适合体育培训机构、健身中心和行业管理者优化服务流程。

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