体育从业者质量评价服务质量调查问卷

您好，感谢您参与本次体育从业者服务质量调研，您的真实反馈将帮助我们提升体育服务行业整体水平，问卷内容严格保密，请放心填写。

Q1:您参与本次调查的身份是

普通消费者/健身爱好者

体育场馆运营方

体育赛事主办方

体育相关企业HR

其他体育行业从业者

Q2:您最近一次接受体育从业者相关服务的时间是

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:您接受的服务类型属于哪个领域

大众健身指导

专业竞技训练

青少年体育培训

体育赛事执裁

体育康复理疗

体育赛事服务

户外体育指导

其他体育服务

Q4:请您对体育从业者的专业知识水平打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请您对体育从业者的技能实操能力打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对体育从业者的服务沟通意识打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对体育从业者的安全防范意识打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对体育从业者的服务响应效率打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对体育从业者的服务收费合理性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对整体服务环境的满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您认为当前体育从业者的资格证书持证情况是否规范

非常规范，所有服务人员都持有对应资质

比较规范，大部分人员都持有对应资质

一般，约一半人员持有资质

不太规范，仅少数人员持有资质

很不规范，几乎没有人员出示资质

Q12:您遇到体育从业者服务不规范问题的频率是

从未遇到

偶尔遇到

偶尔遇到（10次服务遇到1-2次）

经常遇到（一半以上服务有问题）

每次都遇到问题

Q13:您遇到过的体育从业者服务问题包括哪些（可多选）

专业能力不足，无法满足需求

服务态度差，沟通不顺畅

资质造假，没有对应资格

安全意识不足，存在运动风险

恶意推销，强制消费

随意更改服务时间，履约意识差

收费不透明，存在隐形消费

从未遇到过任何问题

Q14:您认为评价体育从业者服务质量最核心的维度是哪些（可多选）

专业技能水平

职业资格资质

服务沟通态度

安全保障能力

收费合理性

履约及时性

后续服务跟进

Q15:您是否信任当前第三方平台对体育从业者的质量评价结果

完全信任，评价真实可靠

基本信任，大部分评价真实

半信半疑，有部分水军刷分

不太信任，刷好评现象严重

完全不信任，评价没有参考价值

Q16:您在选择体育服务时，是否会优先选择经过官方质量评价认证的从业者

一定会优先选择，优先看认证标识

大部分会优先选择，认证是重要参考

不确定，会结合多方面信息判断

不太会优先，只看价格和口碑

完全不会优先，不在乎是否认证

Q17:您认为当前官方对体育从业者的质量监管力度是否足够

监管非常到位，违规行为很少

监管基本到位，违规行为能得到处理

监管力度一般，违规行为处理不及时

监管力度不足，很多违规行为没人管

完全没有监管，市场乱象多

Q18:您向他人推荐经过质量认证的体育服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您认为当前体育从业者服务质量最需要改进的方面是什么？

填空1

Q20:您对完善体育从业者质量评价体系有哪些具体建议？

填空1

体育从业者质量评价服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供体育从业者服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估专业水平、分析行业痛点，适合体育场馆、培训机构及监管机构开展服务质量提升与行业规范建设。

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