体育从业者质量评价口碑调研

您好！为了解大众对体育从业者的整体印象与评价，我们开展本次调研，您的回答将为行业规范发展提供重要参考。问卷不涉及个人隐私，所有信息仅用于统计分析，请您根据真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的身份是

普通体育消费者/健身爱好者

体育行业在校学生

体育行业从业者

体育行业管理者

其他

Q4:您平均多久会接触一次体育服务（健身指导、赛事组织、教练培训等）

每周2次及以上

每周1次

每两周1次

每月1次

半年1次及以下

几乎从不接触

Q5:您接触过哪些类型的体育从业者（可多选）

健身教练

校园体育老师

青少儿体育培训教练

职业运动员

赛事裁判

体育赛事运营人员

户外体育领队

体育康复师

体育俱乐部管理人员

其他

Q6:您对目前接触过的体育从业者的整体服务质量打多少分？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您认为体育从业者的专业能力整体水平如何？（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q8:您认为体育从业者的职业道德素养整体水平如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您认为体育从业者的沟通服务意识整体水平如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您是否遇到过体育从业者专业能力不达标的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

没注意过

Q11:您是否遇到过体育从业者乱推销课程/产品的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

没注意过

Q12:您是否遇到过体育从业者无证上岗的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不清楚

Q13:您认为体育从业者最需要提升的方面是哪些（可多选）

专业知识与技能

职业道德规范

服务沟通意识

教学指导方法

职业资格认证管理

安全防护意识

行业自律意识

其他

Q14:您选择体育服务时，是否会优先关注从业者的口碑评价

一定会，口碑是我选择的核心依据

会参考，口碑会影响我的选择

偶尔会，更关注价格和位置

不会，基本不关注从业者口碑

Q15:您一般从哪里获取体育从业者的相关口碑信息

大众点评、美团等本地生活平台评价

小红书、抖音等社交平台分享

熟人朋友推荐

线下场馆宣传介绍

几乎不会主动了解相关信息

其他

Q16:您认为判断一个体育从业者口碑好的核心标准有哪些（可多选）

专业能力强，能达到训练目标

收费透明，没有强制推销

责任心强，关注客户体验

有正规职业资质证书

服务态度好，沟通耐心

过往成绩突出，行业认可度高

无负面新闻，遵守行业规范

Q17:您是否会因为体育从业者的负面口碑放弃选择对应的体育服务

一定会，负面口碑直接排除

会重点考虑，大概率会放弃

会作为参考，结合其他信息判断

不会，负面口碑不影响我的选择

Q18:您认为当前体育行业对从业者口碑的监管力度如何

监管非常到位，负面口碑能得到及时处理

有一定监管，但还有很多不足

几乎没有监管，负面问题没人处理

不清楚，没关注过

Q19:您遇到过的体育从业者最让您满意的地方是什么？可以简单描述

填空1

Q20:您遇到过的体育从业者最让您不满意的地方是什么？可以简单描述

填空1

体育从业者质量评价口碑调研

介绍

本模板旨在提供体育从业者服务质量与口碑的标准化调研方案。帮助您评估专业能力、分析职业道德、了解服务意识，适合体育培训机构、行业协会进行从业者质量评估。

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