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体育从业者服务便捷性与质量评价调查问卷

尊敬的体育从业者，您好！本次问卷旨在调研您对日常工作相关服务的便捷性与服务质量评价，您的反馈对我们优化体育行业服务非常重要，问卷填写约需5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的体育从业者身份类型是

职业运动员
基层体育教练
健身教练
体育赛事运营人员
体育场馆工作人员
体育装备研发人员
体育媒体从业者
校园体育教师
其他体育相关从业者

Q2:您从事体育行业的年限是

1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您日常工作中最常接触的体育相关服务类型是

体育场地预订服务
体育装备采购服务
赛事报名/注册服务
培训/资质认证服务
保险/保障服务
体育信息咨询服务
运动康复服务
其他

Q4:您对当前体育行业公共服务的整体便捷性评分是（1分非常不便，5分非常便捷）

分数
标签

Q5:您对当前商业体育服务的整体便捷性评分是（1分非常不便，5分非常便捷）

分数
标签

Q6:您对当前体育行业服务的整体质量评分是（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q7:您是否经常遇到体育场地预订流程繁琐的问题

经常遇到
偶尔遇到
极少遇到
从未遇到

Q8:当前体育场地预订服务的响应速度是否能满足您的需求

完全满足
基本满足
偶尔不满足
经常不满足

Q9:您认为当前体育装备采购的退换货服务便捷性如何

非常便捷
比较便捷
一般便捷
不太便捷
非常不便捷

Q10:您通过线上渠道办理体育相关资质认证的便捷程度如何

非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐

Q11:办理体育资质认证时，您需要等待审核结果的时长是否在可接受范围内

完全可接受
基本可接受
不太能接受
完全不能接受

Q12:您报名参加体育赛事的线上流程是否顺畅

全程非常顺畅
大部分环节顺畅，仅小部分卡顿
一半环节不顺畅
大部分环节都不顺畅
完全无法顺利完成

Q13:您在赛事报名过程中，遇到过哪些不便问题

信息需要重复填写
支付流程不顺畅
报名通道不稳定
资格审核信息不透明
缴费后无法便捷修改信息
未遇到过问题
其他问题

Q14:您获取体育行业相关政策信息的渠道便捷性如何

非常便捷，官方渠道信息清晰好查找
比较便捷，大部分信息能找到
一般，需要花时间多方查找
不太便捷，信息分散难找
非常不便捷，很难获取准确信息

Q15:您申请体育行业相关扶持政策的流程便捷性如何

非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐，从未申请成功

Q16:当您需要运动康复相关服务时，预约流程便捷性如何

非常便捷，线上即可快速预约
比较便捷，沟通后可以预约
一般，需要多次确认
不太便捷，预约耗时久
非常不便捷，很难约到合适的服务

Q17:您认为当前体育行业客服服务的问题解决效率如何

效率很高，问题一次解决
效率较高，基本能解决问题
效率一般，需要多次沟通
效率较低，经常解决不了
完全没有效率，问题得不到回应

Q18:您认为目前体育行业服务最需要提升便捷性的环节是哪些

资质审核办理
场地预订
赛事报名
装备采购售后
政策申请
信息查询
康复服务预约
教育培训报名

Q19:您是否愿意使用一站式体育服务平台办理所有日常业务

非常愿意，能大幅提升效率
愿意尝试
无所谓，看使用体验
不太愿意，担心信息安全
完全不愿意，习惯现有流程

Q20:您对当前体育服务线上化程度的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q21:您认为当前线上体育服务还存在哪些功能缺失

填空1

Q22:您对提升体育行业服务便捷性和服务质量有哪些具体建议

填空1
体育从业者服务便捷性与质量评价调查问卷
介绍
本模板旨在提供体育行业服务便捷性与质量的标准化评估方案。帮助您收集服务反馈、识别改进环节、优化服务流程，适合体育管理机构和服务提供商进行服务质量提升与精准优化。
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调查 质量评价 从业者
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