文化出版从业者购买决策因素与客户满意度调查问卷

尊敬的文化出版从业者，您好！本次问卷旨在了解您在工作中的购买决策逻辑与对现有供应商的满意度情况，您的反馈将帮助行业优化产品与服务供给，问卷仅用于行业研究，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您所在的机构类型是

公立出版社

民营出版公司

独立出版工作室

图书发行公司

线上内容平台

其他

Q2:您在机构中所处的职位是

基层采购/编辑人员

部门负责人

机构核心管理层

创始人/老板

其他

Q3:您所在机构的年采购规模大约为

10万元以下

10万-50万元

50万-200万元

200万-500万元

500万元以上

Q4:您所在机构成立年限为

3年以内

3-10年

10-20年

20年以上

Q5:您日常工作中主要采购的产品/服务类型包含哪些

纸浆/纸张等印刷原材料

印刷加工服务

排版设计服务

内容版权

作者/编辑人力外包服务

出版数字工具系统

仓储物流服务

营销推广服务

其他

Q6:采购产品时，您是否会将产品价格作为首要决策因素

完全是，价格优先

更多时候会优先考虑价格

价格和其他因素各占一半

更多时候会优先考虑其他因素

完全不是，品质优先

Q7:您做出购买决策时，影响程度最高的三个因素是

产品/服务价格

产品品质稳定性

供应商品牌口碑

供货/交付时效

售后保障能力

供应商合作经验

付款账期政策

绿色环保属性

定制化能力

其他

Q8:请对价格因素对您购买决策的影响程度打分（1分影响极低，5分影响极高）

分数

标签

Q9:请对产品品质因素对您购买决策的影响程度打分（1分影响极低，5分影响极高）

分数

标签

Q10:请对交付时效因素对您购买决策的影响程度打分（1分影响极低，5分影响极高）

分数

标签

Q11:请对品牌口碑因素对您购买决策的影响程度打分（1分影响极低，5分影响极高）

分数

标签

Q12:请对供应商售后服务能力对您购买决策的影响程度打分（1分影响极低，5分影响极高）

分数

标签

Q13:请对绿色环保属性对您购买决策的影响程度打分（1分影响极低，5分影响极高）

分数

标签

Q14:您更换供应商的主要原因通常是

现有供应商价格过高

现有供应商品质不稳定

现有供应商交付经常延迟

现有供应商售后响应不及时

找到性价比更高的替代供应商

产品需求升级，现有供应商无法满足

其他

Q15:您对目前主要合作供应商的整体满意度如何

非常不满意

不太满意

一般满意

比较满意

非常满意

Q16:请您对主要供应商的产品价格竞争力打分（1分非常没有竞争力，5分非常有竞争力）

分数

标签

Q17:请您对主要供应商的产品品质稳定性打分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q18:请您对主要供应商的交付时效达标率打分（1分几乎不达标，5分全部达标）

分数

标签

Q19:请您对主要供应商的售后问题响应速度打分（1分非常缓慢，5分非常迅速）

分数

标签

Q20:请您对主要供应商的定制化需求满足能力打分（1分完全无法满足，5分完全能满足）

分数

标签

Q21:您向同行业推荐当前主要供应商的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:您未来1年是否计划增加对现有主要供应商的采购占比

肯定会增加

大概率会增加

保持现有占比不变

大概率会减少

肯定会减少

Q23:您认为当前文化出版采购市场存在的主要问题有哪些

头部供应商垄断，中小供应商竞争力不足

产品品质参差不齐，缺乏统一标准

价格透明度低，溢价严重

交付时效难以保障

售后服务不完善，出问题难解决

环保产品供给不足

定制化服务能力弱

没有明显问题

其他

Q24:您对未来文化出版采购服务有哪些具体的改进建议

填空1

文化出版从业者购买决策因素与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供文化出版行业采购决策与客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您分析采购驱动因素、评估供应商绩效、洞察市场痛点，适合出版机构、供应商及行业研究机构优化供应链管理和提升服务质量。

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