校园卡使用情况学生调查问卷

亲爱的同学，您好！为了解校园卡的使用体验，优化校园卡相关服务，我们开展本次问卷调查。您的回答对我们非常重要，问卷仅需几分钟即可完成，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前所在的年级

大一

大二

大三

大四

研究生一年级

研究生二年级及以上

Q2:您使用校园卡的年限是

不足1年

1-2年

2-3年

3-4年

4年以上

Q3:您平均每天使用校园卡的次数是

基本不使用

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:您日常会使用校园卡的哪些功能？

食堂消费结账

超市便利店消费

进出校园/宿舍楼门禁

图书馆进出/借阅书籍

机房/实验室刷卡进入

体育场馆预约使用

校园热水/饮用水扣费

校医院缴费

考试身份验证

打印复印扣费

校园公交/班车付费

Q5:您对校园卡整体的使用便捷度打多少分？（1分非常不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q6:您对校园卡线下刷卡的感应灵敏度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否遇到过校园卡消磁/无法刷卡的情况？

从来没有遇到过

很少遇到，一年1-2次

偶尔遇到，半年1-2次

经常遇到，一个月1次及以上

Q8:您使用过校园卡的线上充值服务吗？

经常使用

偶尔使用

从来没有使用过，都是线下充值

不知道可以线上充值

Q9:您对校园卡充值到账的速度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否办理过校园卡挂失/补卡业务？

从来没有办理过

办理过1次

办理过2-3次

办理过3次以上

Q11:您对校园卡挂失补卡业务的办理效率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对校园卡现有充值点/服务点的位置和数量满意吗？

非常满意，位置好找数量足够

比较满意，基本能满足需求

一般，偶尔需要排队寻找

不满意，位置偏数量太少

Q13:您能接受校园卡每年收取多少以内的工本费？

不收取工本费最好

5元以内

6-10元

11-20元，只要卡质量好就行

Q14:您是否使用过手机端的虚拟校园卡？

经常使用，几乎不用实体卡了

偶尔使用，出门忘带实体卡才用

听说过，但从来没有用过

不知道有虚拟校园卡这个功能

Q15:您对虚拟校园卡的使用体验满意吗？（没用过可直接选1分）（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您觉得当前校园卡的安全性能如何？

非常安全，挂失后能立刻冻结账户

比较安全，基本不会有盗刷问题

一般，挂失后存在延迟冻结的情况

不安全，曾经发生过盗刷问题

Q17:您希望校园卡增加哪些支付场景？

校园周边合作商家也能使用

校园内打车/共享车辆付费

校园快递柜寄件付费

不需要增加新场景

其他

Q18:您觉得现在校园卡存在哪些主要问题？

卡片容易磨损折断

刷卡感应不灵敏，经常失败

充值流程太麻烦

服务点太少，补卡挂失不方便

消费记录查询不清晰

卡面样式不好看

没有发现明显问题

Q19:您是否支持推出个性化定制卡面的校园卡服务？（需要额外支付少量工本费）

非常支持，愿意付费定制

可以接受，如果价格合适会考虑

无所谓，有没有都可以

不支持，不需要定制功能

Q20:如果可以升级，您更希望校园卡往哪个方向优化？

提升实体卡的耐用性和灵敏度

优化线上服务功能，让虚拟卡更好用

增加更多使用场景

增加更多个性化功能

提升资金安全性

Q21:您对校园卡的功能、服务还有其他哪些建议或意见？

填空1

校园卡使用情况学生调查问卷

介绍

本模板旨在提供校园卡使用情况与体验的标准化调研解决方案。帮助您收集使用频率、评估功能满意度、识别服务痛点，适合高校后勤与卡务部门优化校园一卡通服务。

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