房产中介服务情况调查问卷

您好，我们正在开展房产中介服务情况调研，希望了解您对房产中介服务的体验与看法，问卷不记名，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您是否有过通过房产中介购买/租赁房屋的经历

有，且不止一次

有，仅有一次

从未有过

Q2:您的年龄处于哪个区间

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您目前的住房需求属于哪一类

首次购房自住

改善型购房换房

投资性购房

短期租赁住房

长期租赁住房

暂时无明确需求

Q4:如果有房屋交易/租赁需求，您优先选择哪种途径

直接通过房产中介机构

个人发布信息自行交易

通过线上房产平台对接中介

通过熟人介绍对接中介

Q5:您选择房产中介时，最看重哪些因素

中介服务费高低

中介的品牌口碑

经纪人的专业程度

房源的丰富程度

服务流程的透明度

交易资金保障服务

售后问题处理能力

Q6:您能接受的房产中介服务费比例是多少（房屋交易总价比例）

1%及以下

1%-2%

2%-3%

3%以上，只要服务好也能接受

Q7:您通常通过什么渠道了解到房产中介品牌

短视频平台推广

社交平台内容推荐

线下门店推广

熟人推荐

房产搜索引擎平台

Q8:您对目前接触过的房产中介整体服务满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为房产中介提供的房源信息真实性如何

大部分都是真实有效的

大概一半真实，一半存在虚假

只有少数房源真实

几乎没有真实房源

Q10:您遇到过房产中介隐瞒房屋重要问题的情况吗

经常遇到

遇到过一次

从未遇到过

Q11:您遇到过房产中介哪些违规/不合理行为

虚假房源吸引客源

隐瞒房屋瑕疵问题

暗中抬价赚取差价

服务过程中额外乱收费

泄露客户个人隐私信息

承诺服务不兑现

未遇到过不合理行为

Q12:您认为当前房产中介行业整体规范程度如何

非常规范，乱象很少

比较规范，只有少量问题

不太规范，乱象比较多

非常不规范，问题很多

Q13:交易前，您是否会要求中介出具房屋产权核验报告

一定会要求，这是必要流程

如果中介主动提供就接受，不会主动要求

不会要求，觉得没必要

Q14:您是否会选择房产中介提供的资金监管服务

一定会选，保障资金安全

看服务费高低，如果便宜就选

不会选，觉得流程太麻烦

没听说过这个服务

Q15:您希望房产中介额外提供哪些增值服务

房屋过户代办服务

贷款按揭咨询办理

房屋装修设计推荐

入住后维修资源对接

产权法律咨询服务

搬家配套服务对接

Q16:您向有需求的朋友推荐体验过的房产中介的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:如果再次有房屋交易/租赁需求，您还会选择同一品牌的房产中介吗

肯定会继续选择

大概率会，没有更好的就选它

不一定，会对比其他品牌再决定

肯定不会再选择

Q18:您认为房产经纪人最重要的能力是什么

专业的房产知识和交易流程熟悉度

良好的沟通能力，能精准匹配需求

诚信可靠，不隐瞒信息

谈判能力强，能帮拿到更优惠的价格

Q19:您对接触过的房产经纪人的专业能力评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q20:您认为当前房产中介行业最需要改进的问题是什么

填空1

Q21:您觉得房产中介收取的服务费和提供的服务是否匹配

服务费远低于服务价值，很划算

服务费和服务价值基本匹配

服务费略高于服务价值，但可以接受

服务费远高于服务价值，很不划算

Q22:您认为哪些措施可以有效规范房产中介行业

加强行业监管，加大违规处罚力度

建立中介服务收费透明公示制度

推行全国统一的中介服务合同范本

建立中介企业和经纪人信用公示系统

要求中介必须提供房源核验服务

房产中介服务情况调查问卷

介绍

本模板旨在收集和分析房产中介服务体验。帮助您评估服务满意度、了解客户选择偏好、分析行业规范问题，适合房地产中介机构、市场监管部门和行业协会进行服务质量提升与行业规范研究。

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