房产中介服务调研问卷

您好！我们正在开展房产中介服务相关调研，希望了解您对房产中介服务的体验与看法，您的反馈对我们非常重要，问卷采用匿名形式，请放心填写，感谢您的支持！

Q1:您是否有过通过房产中介购买/租赁房屋的经历

有过多次经历

有过1次经历

从未有过经历

Q2:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您的性别是

男

女

不愿透露

Q4:您目前的住房情况是

租房居住

自有住房（无贷款）

自有住房（有贷款）

计划购房/租房，暂无居所

Q5:您通常通过哪些渠道了解房产中介机构

抖音、快手等短视频平台

微信公众号、朋友圈等社交平台

线下门店宣传

朋友、家人推荐

房产类APP

搜索引擎

其他

Q6:您选择房产中介时，最看重的因素是

中介服务费高低

中介公司品牌知名度

经纪人的专业程度

服务效率

口碑评价

服务流程规范性

Q7:您对房产中介机构的整体信任度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您能接受的中介服务费范围是总房款的

0.5%-1%

1%-1.5%

1.5%-2%

2%以上

无法接受中介服务费

Q9:您租赁房屋时，能接受的中介服务费是

不超过半个月房租

半个月到1个月房租

1个月到2个月房租

无法接受租房中介费

Q10:您经历过房产中介的哪些服务项目

房源带看

房源信息匹配

交易流程代办

产权过户协助

价格谈判协助

贷款办理协助

租房后续纠纷协调

Q11:您对接触过的房产经纪人专业能力满意度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您对接触过的房产中介服务效率满意度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您是否遇到过房产中介发布虚假房源的情况

多次遇到

遇到过1次

从未遇到

Q14:您是否遇到过房产中介隐瞒房屋重要问题（如抵押、漏水、产权纠纷等）的情况

遇到过，对我造成了损失

遇到过，但没有造成实质损失

从未遇到

Q15:您遇到问题时，房产中介处理投诉的及时性如何

非常及时，很快解决问题

比较及时，能在合理时间解决

处理很慢，很久才有回应

不处理，不了了之

没有投诉过，不清楚

Q16:您认为当前房产中介行业最突出的问题是

虚假房源信息多

收费不透明，存在隐形收费

经纪人专业素质参差不齐

服务态度差，签单后不管不问

合同条款不公平，偏向卖方/中介

炒作房价，哄抬价格

泄露客户个人信息

没有明显问题

Q17:如果您未来需要购房/租房，是否仍会选择通过房产中介完成交易

一定会选择

大概率会选择

不确定

大概率不会选择

一定不会选择

Q18:您有多大可能性会向身边有需求的朋友推荐您体验过的房产中介？（0-10分）

选项1

Q19:您更偏向选择哪种房产中介

连锁品牌大型中介机构

本地中小型中介机构

互联网线上中介平台

个人中介经纪人

Q20:您希望房产中介新增哪些服务内容

房屋装修设计咨询

搬家服务对接

入住后的物业协调

房屋托管服务

家居配套推荐

贷款政策免费咨询

其他

Q21:您了解最新的房产交易相关政策吗

非常了解

大概了解一些

不太了解

完全不了解

Q22:您是否希望房产中介为您免费提供最新政策解读服务

非常需要

有需要但不需要太详细

不太需要

完全不需要

Q23:您对房产中介行业还有哪些改进建议

填空1

房产中介服务调研问卷

介绍

本模板旨在提供房产中介服务体验与看法的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、分析客户偏好、洞察行业问题，适合房产中介机构和市场研究公司优化服务策略。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

房产中介服务调研问卷

相关推荐