装修工长服务调研问卷

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解装修行业工长服务的现状与需求，帮助优化装修服务质量，麻烦您花几分钟填写这份问卷，所有信息严格保密，感谢您的支持！

Q1:您是否有过聘请装修工长施工的经历

是，有过

没有，请停止调研

Q2:您的身份是

装修业主

装修行业从业者

装修材料供应商

装修设计师

其他

Q3:您的年龄是

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您是通过什么渠道找到目前合作/曾经合作的装修工长

装修公司推荐

亲友邻居介绍

本地建材市场询问

互联网装修平台

短视频/社交平台宣传

其他

Q5:选择装修工长时，您最看重哪些因素（可多选）

施工报价高低

工长过往施工案例质量

工人施工手艺水平

工长沟通配合度

施工工期保障能力

售后保修承诺

材料采购靠谱程度

是否有正规合作合同

Q6:您能接受装修工长的报价方式是

按施工项目单价报价

按房屋面积整体一口价报价

半包报价（包人工包辅材）

全包报价（人工+所有材料）

按天计算人工费

Q7:您对合作过的装修工长施工工艺水平打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您对装修工长的施工现场管理能力打分（1分非常混乱，5分非常规范）

分数

标签

Q9:您对装修工长的沟通响应速度打分（1分永远联系不上，5分随叫随到）

分数

标签

Q10:您合作过的装修工长是否严格遵守约定工期

完全提前完工，比约定时间早

基本按时完工，误差在3天以内

小幅延期，误差在1周以内

大幅延期，超过1周以上

Q11:装修施工过程中，工长曾出现过哪些问题（可多选）

施工工艺不达标，需要返工

恶意增项，额外收取费用

偷换装修材料，以次充好

工期随意拖延

施工现场脏乱差，不做清理

工人安全操作不规范

沟通态度差，不配合业主要求

施工结束后找不到人，不负责售后

从未出现过以上问题

Q12:装修工长是否向您明确说明了售后保修范围和期限

提前明确说明，并且写入合同

口头说明过，但没写进合同

从来没有提过售后的事

完工后才说售后规则

Q13:当装修施工出现质量问题时，工长的处理态度是

第一时间安排返修，主动承担责任

同意返修，但需要额外加钱

推脱责任，不肯处理

直接失联，找不到人

Q14:您认为装修工长的收费透明度怎么样

非常透明，所有项目和价格都写清楚

大部分透明，少数项目没有说清

不透明，报价模糊，后期不断加钱

完全不透明，只说了总价

Q15:您希望装修工长能提供哪些额外服务（可多选）

免费上门量房出预算

协助业主选购装修材料

施工节点拍照线上汇报进度

提供材料运输和上楼服务

完工后全屋开荒保洁

延长基础施工保修期

协助对接设计和软装团队

Q16:您更愿意选择哪种合作模式的装修工长

装修公司旗下固定签约工长

自己找的独立工长

互联网平台认证的第三方工长

熟人介绍的私人工长

Q17:如果重新选择，您是否还会选择同一位装修工长

一定会

可能会

不确定

一定不会

Q18:您向身边亲友推荐您合作过的装修工长的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q19:您认为目前装修工长行业最需要改进的地方是

规范报价，杜绝恶意增项

提高施工工艺标准

加强售后保障服务

规范合同，明确权责

提高工长和工人的职业素养

加强施工现场管理

Q20:您对装修工长提升服务质量还有哪些具体建议

填空1

装修工长服务调研问卷

介绍

本模板旨在收集装修工长服务质量的真实用户反馈。帮助您评估施工工艺、分析报价模式、了解售后保障，适合装修公司、行业平台及业主优化装修服务选择与管理。

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