SaaS产品用户调研问卷

您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次SaaS产品用户调研。您的反馈对我们优化产品体验、提升服务质量至关重要，所有数据仅用于产品研发改进，请您放心填写。

Q1:您所在企业的规模是

10人以下

11-50人

51-200人

201-500人

500人以上

Q2:您在企业中的职位是

基层员工

部门主管

中层管理者

企业高层/创始人

IT/技术负责人

Q3:您使用本SaaS产品的时长是

不到1个月

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q4:您使用本SaaS产品的频率是

每天多次使用

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

每月不到1次

Q5:您主要通过哪些渠道了解到本SaaS产品

搜索引擎推广

社交媒体推荐

朋友/同行介绍

行业展会/活动

客服主动联系

应用商店搜索

Q6:您当初选择本SaaS产品最主要的原因是

功能满足需求

价格实惠

口碑好

客户服务优质

同行都在使用

免费试用体验好

Q7:您向同行或朋友推荐本SaaS产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您对本SaaS产品的整体满意度打分为

分数

标签

Q9:您对本SaaS产品的核心功能完整性满意度打分为

分数

标签

Q10:您对本SaaS产品的页面加载运行速度满意度打分为

分数

标签

Q11:您对本SaaS产品的操作便捷性满意度打分为

分数

标签

Q12:您对本SaaS产品的数据安全性满意度打分为

分数

标签

Q13:您对本SaaS产品价格性价比满意度打分为

分数

标签

Q14:您目前使用本SaaS产品主要解决哪些问题

客户关系管理

项目协作管理

财务管理

人力资源管理

文档存储与协作

数据分析与报表

进销存管理

其他

Q15:本SaaS产品满足您核心业务需求的程度是

完全不满足

满足小部分需求

满足大部分需求

完全满足所有需求

超出预期

Q16:您对本SaaS产品客户服务响应速度满意度打分为

分数

标签

Q17:您对本SaaS产品客服解决问题的能力满意度打分为

分数

标签

Q18:您最希望我们增加哪几方面的功能

移动端适配优化

数据开放与API对接

自动化工作流

多角色权限管理

数据分析可视化

第三方工具集成

批量操作功能

自定义配置功能

Q19:您是否遇到过本SaaS产品的数据丢失或泄露问题

从未遇到

遇到过1次

偶尔遇到

经常遇到

Q20:您是否愿意续费使用本SaaS产品

已经确定不续费

不确定，还在考虑

大概率会续费

一定会续费

Q21:您目前订阅的是哪个版本的本SaaS产品

免费版

基础版

专业版

企业定制版

还在试用阶段

Q22:您在使用本SaaS产品过程中遇到的最大问题是什么

填空1

Q23:您对我们优化产品和服务还有什么其他建议

填空1

SaaS产品用户调研问卷

介绍

本模板旨在提供SaaS产品用户体验调研的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估功能满意度、分析续费意向，适合SaaS产品团队和运营人员优化产品功能并提升服务质量。

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