家居卖场用户消费行为及满意度调研问卷

您好，我们正在开展关于家居卖场消费的相关调研，恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的居住情况是

租房居住

自有房屋（已装修完成）

自有房屋（准备装修）

自有房屋（正在装修）

准备更换房屋/重新装修

Q4:在过去一年内，您有去过线下家居卖场消费或选购吗

有

没有，但有计划前往

没有，也暂时没有计划前往

Q5:您通常会选择哪些类型的家居卖场选购商品（可多选）

全国连锁大型综合家居卖场

本地中小型家居卖场

品牌自营独立家居展厅卖场

建材家具一体化家居卖场

高端定制家具专属卖场

折扣/清仓型平价家居卖场

Q6:您去家居卖场通常会选购哪些商品（可多选）

沙发、桌椅等客厅家具

床、衣柜等卧室家具

橱柜、烟灶等厨房家具家电

卫浴设施

灯饰灯具

家居软装（窗帘、地毯、装饰摆件等）

装修建材（瓷砖、板材、涂料等）

Q7:您平均多久去一次家居卖场

一个月至少1次

每3个月左右1次

半年左右1次

一年1次及以下

仅装修前期集中去，之后几乎不去

Q8:您选择某一家居卖场主要考虑的因素有哪些（可多选）

地理位置方便，距离近

品牌齐全，可选择范围大

商品价格公道优惠多

卖场环境舒适整洁

停车方便

服务态度好，导购专业

售后保障完善

口碑好，身边人推荐

Q9:您对您常去的家居卖场的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对家居卖场商品种类丰富度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对家居卖场商品价格透明度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对家居卖场导购人员服务态度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对家居卖场停车便利性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对家居卖场购物环境舒适度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您选购家居商品时，更倾向于以下哪种渠道组合

先在线上平台了解对比，再到线下家居卖场体验购买

直接到线下家居卖场体验选购

只在线上了解购买，不去线下家居卖场

先去线下家居卖场体验，再回到线上平台下单购买

Q16:对比线上家居购物平台，您认为线下家居卖场最大的优势是什么

可以现场触摸体验商品质感

导购现场讲解，能解决专业问题

售后安装维修更有保障

现场可以一站式购齐，不用跨平台对比

Q17:您是否遇到过线下家居卖场价格比线上贵的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没遇到过

从来没有遇到过

Q18:您认为目前线下家居卖场存在哪些问题（可多选）

商品价格不透明，虚高定价

品牌参差不齐，质量难以保障

卖场太大，找商品太浪费时间

导购过度推销，体验感差

停车难，停车费用高

售后跟进不及时，出问题难解决

优惠活动套路多，实际优惠力度小

Q19:您是否会关注家居卖场推出的促销优惠活动

每次活动都会关注

有需求的时候才会关注

偶尔会刷到，随便看看

几乎不关注

Q20:哪些类型的促销活动更能吸引您到家居卖场消费（可多选）

满减直降活动

套餐打包优惠

新品折扣体验

店庆/节日专属优惠

以旧换新补贴

下单赠送家电/家居配件

免费设计服务

Q21:您未来半年内有计划购买新的家居商品吗

已经确定近期就会购买

有计划，还在对比了解

暂时没有计划

不确定

Q22:您向有家居购买需求的朋友推荐线下家居卖场的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q23:您对线下家居卖场提升购物体验还有什么其他建议吗

填空1

家居卖场用户消费行为及满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供家居卖场消费者洞察与满意度评估的标准化解决方案。帮助您分析消费习惯、评估服务满意度、识别改进机会，适合家居卖场、零售品牌和调研机构优化客户体验与商业策略。

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