高校校园一卡通产品调查问卷

您好！为了优化校园一卡通的使用体验，更好地满足同学们的校园生活需求，我们开展本次调查。问卷仅需约5分钟，所有信息严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

全日制本科生

全日制硕士研究生

全日制博士研究生

教职工

其他校园工作人员

Q2:您使用本校校园一卡通的时长是

未满1年

1-2年

3-4年

5年及以上

Q3:您日常使用校园一卡通的主要场景有哪些（可多选）

食堂餐饮消费

超市/便利店消费

校门/宿舍门禁进出

图书馆进出/座位预约/借书

校医院就诊缴费

澡堂开水房消费

校内游泳馆/体育馆付费使用

机房上机扣费

自助打印机缴费

乘坐校内通勤车

Q4:您日常更习惯使用哪种形式的校园一卡通

实体卡片

手机端虚拟一卡通（NFC/二维码）

两种都经常用

Q5:您认为校园一卡通的开卡/激活流程是否便捷

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q6:您对校园一卡通实体卡片的耐用程度打多少分（1分非常不耐用，5分非常耐用）

分数

标签

Q7:您是否遇到过实体卡消磁/损坏的情况

从未遇到

遇到过1次

遇到过2-3次

遇到过3次以上

Q8:您办理校园一卡通补卡的流程是否便捷

从未补过卡不清楚

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q9:您对校园一卡通充值到账速度是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为校园一卡通支持的充值方式是否丰富

非常丰富，完全满足需求

比较丰富，基本满足需求

一般，部分需求满足不了

比较少，使用不太方便

非常少，经常没法顺利充值

Q11:您使用虚拟一卡通（手机端）时刷卡识别速度如何

从不使用虚拟卡

识别很快，几乎一次成功

识别比较快，偶尔失败

识别速度一般，需要多次尝试

识别很慢，经常失败

Q12:您是否遇到过校园一卡通消费扣款异常的情况（多扣/错扣/不扣费）

从未遇到

偶尔遇到，频率低于1次/学期

偶尔遇到，频率1-2次/学期

经常遇到，频率3次及以上/学期

Q13:当遇到消费异常等问题时，校园一卡通客服处理效率您是否满意

从未联系过客服不清楚

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为校园一卡通内余额提现流程是否便捷

从未提现过不清楚

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q15:您向其他同学推荐当前校园一卡通的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q16:您认为目前校园一卡通最需要改进的方面是哪些（可多选）

提升刷卡/扫码识别速度

增加支持的消费场景

优化充值/提现流程

提升实体卡耐用性

优化虚拟卡的兼容性

降低异常扣费概率

提升客服响应处理速度

增加新的功能服务

Q17:您希望校园一卡通新增哪些功能（可多选）

支持校外公共交通刷卡

支持周边合作商家优惠折扣

校园内寄快递缴费功能

校园共享设备（充电宝/雨伞）租借

奖学金/补助自动入账提醒

消费明细智能统计分析

跨校校园一卡通互认使用

Q18:您是否同意校园一卡通和校园身份系统深度绑定，实现更多身份验证功能

非常同意，会带来很多便利

比较同意

无所谓

不太同意，担心信息安全

非常不同意

Q19:您是否担心校园一卡通的个人消费信息和身份信息安全问题

完全不担心

不太担心

偶尔会担心

比较担心

非常担心

Q20:您在使用校园一卡通过程中，还有哪些遇到的问题没有提到？

填空1

Q21:您对校园一卡通产品的优化还有哪些其他建议？

填空1

高校校园一卡通产品调查问卷

介绍

本模板旨在提供高校校园一卡通使用体验的标准化调研方案。帮助您收集用户习惯、评估系统性能、识别改进方向，适合高校信息中心、后勤管理部门和学生组织进行产品优化与功能规划。

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