家居卖场顾客调研问卷

您好！我们正在开展家居卖场顾客体验相关调研，希望您能抽出几分钟分享您的真实感受，您的回答对我们非常重要，本次调研所有信息仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄处于哪个区间

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的居住情况是

独居

二人世界

三口之家

和父母同住

多人合租

Q4:您是否有近期装修/购置家居的需求

1个月内

3个月内

半年内

1年内

暂无需求，只是闲逛

Q5:您平时了解家居卖场信息的渠道有哪些

抖音/快手等短视频平台

小红书/知乎等内容平台

微信朋友圈/公众号

亲友推荐

线下广告

小区推广活动

搜索引擎

其他

Q6:您多久会逛一次家居卖场

第一次来

半年1次

季度1次

每月1次

每周1次及以上

Q7:您本次来家居卖场打算看哪些品类的产品

成品家具（沙发、床、衣柜等）

定制家具

家居软饰（窗帘、地毯、装饰画等）

灯具照明

厨卫家电

建材产品（瓷砖、地板、门窗等）

智能家居产品

其他

Q8:您本次是和谁一起逛家居卖场

独自前往

伴侣

父母

子女

朋友

装修设计师

其他

Q9:您最看重家居卖场的哪一点

产品品牌丰富度

产品价格水平

产品质量和环保性

导购服务专业度

停车是否方便

卖场环境舒适度

售后保障服务

Q10:您对本次到访家居卖场的整体环境整洁度打多少分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:您对导购人员的服务态度满意吗（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:您对导购人员的专业知识讲解满意吗（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:您觉得当前家居卖场的产品价格区间符合您的预算吗

远低于预算

基本符合预算

大部分产品超出预算

完全不符合预算

Q14:您觉得当前家居卖场缺少哪些类型的产品

高性价比平民品牌

高端进口品牌

原创设计小众品牌

智能家居产品

二手翻新家居

一站式整装服务

没有缺失，品类很全

其他

Q15:您在购买家居产品时，是否会优先选择支持免费安装配送的卖场

一定会，这是我选择卖场的核心条件

会优先考虑，没有的话也可以接受

不太在意，我可以自己找安装

完全不在意

Q16:您是否会因为卖场有促销活动而提前下单购买家居产品

一定会，如果折扣合适就下单

如果是我需要的产品，会提前下单

只会买已经计划好的产品，不会因为活动冲动消费

不会，活动都是噱头

Q17:您希望家居卖场额外提供哪些服务

免费上门量房

免费装修设计方案

家居摆放效果VR预览

产品保洁保养服务

旧家居回收处理

售后上门维修服务

免息分期支付

其他

Q18:您本次逛完卖场后，会在这里下单购买产品吗

已经下单了

很大概率会在这里下单

会对比其他卖场后再决定

大概率不会在这里下单

完全不会，只是来看款式

Q19:您向亲友推荐本次到访家居卖场的可能性有多大（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q20:您对我们家居卖场还有哪些改进建议或其他需求

填空1

家居卖场顾客调研问卷

介绍

本模板旨在提供家居卖场顾客体验与需求的标准化调研解决方案。帮助您收集顾客画像、评估服务满意度、分析产品需求、洞察消费偏好，适合家居零售商、市场研究团队和卖场管理者优化服务与产品策略，提升顾客忠诚度。

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