母婴店店员工作现状调研问卷

您好，本次调研旨在了解母婴店一线店员的工作真实情况，优化门店运营与管理，为从业者提供更好的工作支持。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前所在母婴店的规模是

社区小店（面积≤50㎡）

中型门店（50㎡＜面积≤150㎡）

大型门店/旗舰店（面积＞150㎡）

Q2:您在母婴行业的从业年限是

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前在门店的岗位是

普通销售店员

资深销售店员

育儿顾问/育婴指导

门店副店长

门店店长

后台行政/仓管人员

Q4:您的月均收入范围是

3000元及以下

3001-4000元

4001-5000元

5001-7000元

7001-10000元

10000元以上

Q5:您目前的月休息天数是

≤2天

3-4天

5-6天

8天及以上

Q6:您入职前是否接受过系统的母婴专业培训

有完整的岗前+定期在岗培训

仅参加过简单岗前培训

没有接受过任何培训，直接上岗

Q7:请您对目前门店的培训内容实用性打分（1分非常不实用，5分非常实用）

分数

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Q8:您的薪酬构成主要是

固定底薪制

底薪+销售提成

底薪+提成+育儿服务收费分成

底薪+提成+奖金

Q9:您目前销售占比最高的三类产品是

婴幼儿配方奶粉

婴幼儿纸尿裤/拉拉裤

婴幼儿辅食/零食

母婴营养补充剂（DHA、钙铁锌等）

婴童服饰用品

孕产妇用品

婴幼儿洗护用品

玩具/绘本等益智用品

儿童保健品

Q10:您向他人推荐母婴店店员这份工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您日常接待顾客时，顾客最常咨询哪类问题

奶粉/辅食选择问题

宝宝喂养护理问题

宝宝发育发育异常问题

产品优惠/活动问题

育儿理念相关问题

产品成分安全性问题

Q12:您觉得接待顾客时最大的困难来自于哪些方面

顾客只比价不购买，流失率高

顾客不信任门店推荐，只相信网络信息

专业知识不足，无法解答顾客复杂问题

产品品类太多，记不清产品特点和卖点

门店销售压力大，逼单会引起顾客反感

新客引流难，很难开发新客户

Q13:门店对您的月度销售考核要求是否合理

要求很低，很容易完成

要求合理，努力可以完成

要求偏高，偶尔能完成

要求过高，基本完不成

Q14:请您对当前门店的工作环境打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:目前门店给您提供的福利包含哪些

法定社保

节假日红包/礼品

员工内部购折扣

带薪年假

年度体检

生日福利

外出学习机会

住房补贴/餐补

没有任何额外福利

Q16:您是否持有相关职业资格证书

育婴师证

催乳师证

营养师证

保育员证

没有任何相关证书

Q17:您是否考虑长期从事母婴店店员这份工作

已经打算长期做下去

目前不确定，看后续发展情况

做过渡，有合适机会就转行

已经在找新工作，准备离职

Q18:您选择继续从事这份工作的主要原因是

热爱母婴行业，喜欢和宝宝家长接触

薪资收入满意

工作时间自由，符合自身需求

能学到很多专业育儿知识

工作地点离家近

门店氛围好，团队相处融洽

暂时没有其他更好的选择

Q19:如果您考虑转行，主要原因会是

薪资收入太低

工作压力太大

没有发展空间，看不到晋升希望

工作时间太长，没法兼顾家庭

行业认可度低，得不到尊重

门店经营不稳定，担心失业

工作内容太琐碎，没有成长空间

Q20:近一年您接待的顾客中，会员客户占比大概是

低于20%

20%-40%

40%-60%

60%-80%

80%以上

Q21:请您对门店的会员运营和拓客支持打分（1分完全没有支持，5分支持非常到位）

分数

标签

Q22:您认为目前门店在商品选品上最需要改进的地方是什么？

填空1

Q23:您希望品牌或者门店总部为一线店员提供哪些方面的支持？

填空1

母婴店店员工作现状调研问卷

介绍

本模板旨在提供母婴店一线店员工作现状的标准化调研方案。帮助您了解薪资结构、评估培训需求、分析工作满意度，适合母婴品牌、零售企业和人力资源部门优化门店运营与员工管理。

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