母婴店导购工作现状调研问卷

您好！本次调研旨在了解母婴店导购的日常工作情况与真实需求，为优化行业服务提供参考，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄范围是？

20岁及以下

21-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您的学历是？

初中及以下

高中/中专

大专

本科及以上

Q4:您从事母婴店导购工作的总时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q5:您目前所在母婴店的规模是？

社区小店（面积50平以下）

中型门店（面积50-150平）

大型连锁门店（面积150平以上）

Q6:您所在门店的性质是？

单体私营门店

区域连锁门店

全国连锁品牌门店

线上线下结合的新零售门店

Q7:您日常需要负责的工作内容包含以下哪些？

到店客户接待咨询

产品陈列整理

库存盘点补货

会员信息维护与社群运营

线上订单打包配送

售后问题处理

活动促销推广

Q8:您平均每天接待的到店客户数量大概是？

10人以内

11-30人

31-50人

51人以上

Q9:您每月的成交单量大概是？

50单以内

51-100单

101-200单

201单以上

Q10:您目前的月收入范围是？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q11:您的收入构成包含以下哪些部分？

固定底薪

成交提成

产品销售奖金

全勤奖

门店分红

其他福利补贴

Q12:您对目前的收入水平满意吗？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您入职前是否接受过系统的专业培训？

没有任何培训

仅接受了门店老板带教1-3天

接受了1周以内的系统培训

接受了1-2周的系统培训

接受了2周以上的系统培训

Q14:您接受过的培训包含哪些内容？

母婴产品知识（奶粉、纸尿裤等）

母婴护理知识

销售沟通技巧

门店运营流程

会员维护方法

婴幼儿营养健康知识

售后问题处理

Q15:您认为现有培训内容对您开展工作的帮助大吗？

完全没有帮助

帮助很小

帮助一般

帮助比较大

帮助非常大

Q16:请您对自己掌握的母婴产品专业知识打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:请您对自己的销售沟通能力打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您在工作中遇到的最大压力来源是？

销售业绩指标压力

客户质疑不信任

专业知识不足应对不了客户问题

门店管理制度严苛

薪资收入太低

长时间站立工作身体吃不消

Q19:和顾客沟通时，顾客最常关注产品的哪些方面？

产品价格

产品品牌

产品成分安全性

产品功效

是否有促销活动

售后保障

Q20:您遇到客户咨询专业育儿/营养问题无法解答时，通常会怎么做？

直接告诉客户自己不懂

随便搜索后给客户回答

转给门店负责人解答

推荐客户咨询专业医护人员

Q21:您所在门店的产品复购率大概是？

20%以内

21%-40%

41%-60%

61%以上

Q22:您是否会主动维护老客户（比如添加微信、提醒活动）？

从不主动维护

偶尔维护，看时间安排

经常主动维护，定期沟通

公司要求必须维护

Q23:您觉得目前门店产品存在哪些问题？

产品品类不全，满足不了客户需求

产品价格偏高，客户接受度低

产品质量不稳定

库存管理混乱，经常缺货

新品更新太慢

Q24:您是否有计划继续从事母婴店导购行业？

完全不想继续做了

暂时还会做，有合适机会就转行

不确定，看后续发展情况

愿意长期从事这个行业

已经做好长期职业规划

Q25:您对目前母婴店导购的工作有哪些改进建议？

填空1

母婴店导购工作现状调研问卷

介绍

本模板旨在提供母婴店导购工作现状的标准化调研解决方案。帮助您了解员工构成、评估工作压力、分析培训需求，适合母婴品牌、零售企业和人力资源部门优化管理策略。

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