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智能家电用户认知调研问卷

您好！我们正在开展关于智能家电的用户认知调研，希望了解您对智能家电的看法与使用情况，问卷填写仅需约5分钟，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，非常感谢您的支持！

Q1:您是否听说过/了解过智能家电？

完全没听说过
听说过但不了解具体是什么
有一定了解，知道大概功能
非常了解，能说出不同品牌产品的区别

Q2:您目前家中拥有几台智能家电？

0台，没有使用过
1-2台
3-5台
6台及以上

Q3:您目前了解/使用过以下哪些类型的智能家电？

智能电视
智能冰箱
智能洗衣机
智能空调
智能扫地机器人
智能门锁
智能音箱
智能台灯
智能厨房电器（比如智能电饭煲、智能油烟机）
智能卫浴产品（比如智能马桶、智能浴霸）
智能窗帘
都没了解/使用过

Q4:您认为「智能家电」最核心的特点是什么？

可以远程手机控制
能自动完成工作，不需要人工操作
可以联动其他智能设备
能学习用户使用习惯，自动调整功能
可以语音控制
我不清楚核心特点

Q5:您主要通过什么渠道首次了解到智能家电相关信息？

电商平台广告/推荐
线下卖场展示
社交媒体（抖音、小红书、微博等）
亲友推荐
品牌官方宣传
短视频/直播推荐
其他渠道

Q6:请您对自己目前对智能家电的了解程度打分（1分=完全不了解，10分=非常了解）

分数
标签

Q7:您认为智能家电和传统家电最主要的区别是什么？

价格更高，功能更丰富
拥有联网和智能控制能力
外观设计更时尚
更节能省电
其实没什么本质区别

Q8:您认为智能家电能给生活带来哪些好处？

节省做家务的时间精力
提升生活便捷度
让家居环境更舒适
节省水电能耗，降低生活成本
提升生活幸福感和科技感
能满足个性化使用需求
没觉得有什么明显好处

Q9:您是否了解「全屋智能」这个概念？

完全没听说过
听说过，但不知道具体内容
有一定了解，知道是整套家居智能解决方案
非常了解，家中已经安装全屋智能系统

Q10:您是否能准确识别出不同品牌的智能家电产品？

完全不能，分不清品牌区别
只能认出少数几个热门品牌
大部分主流品牌都能识别
所有主流品牌都能准确识别

Q11:您认为当前智能家电存在哪些普遍问题？

价格太贵，性价比低
操作复杂，老人小孩不好用
经常出现联网故障
不同品牌之间不能互联互通
数据隐私存在安全风险
功能噱头多，实用性不强
售后服务不完善
没发现什么明显问题

Q12:您是否会主动搜索了解新推出的智能家电产品？

经常会主动关注
偶尔会，看到感兴趣的才会搜索
几乎不会，只有想买的时候才会了解
完全不会主动关注

Q13:您认为智能家电的智能化程度目前处于什么水平？

非常初级，只能实现简单的远程控制，算不上真正智能
有一定智能化，能满足基础的便捷需求
智能化程度很高，能很好适配用户需求
我不清楚没法判断

Q14:您在选购家电时，「智能化功能」是不是您的必考虑选项？

一定会优先考虑智能化功能
会纳入考虑，但不是核心决策因素
只有价格差不多的时候才会选带智能化的
完全不会考虑，只需要基础功能就够了

Q15:您听过以下哪些智能家电相关的品牌？

小米
华为
美的
海尔
格力
TCL
海信
创维
科沃斯
石头科技
戴森
都没怎么听过

Q16:您是否理解智能家电的「OTA升级」是什么意思？

完全不懂是什么
大概知道是在线更新系统功能
非常清楚，也经常给自己的智能家电升级
没听过这个说法

Q17:您认为普通用户学习使用智能家电的难度怎么样？

非常简单，一看就会
有一点难度，摸索一会就能会
难度比较高，需要花不少时间学习
非常难，很难掌握所有功能

Q18:您有没有看过智能家电相关的测评、体验内容？

经常看，买之前都会做功课
偶尔看，感兴趣的时候会刷到
只在打算买产品的时候看
从来没看过

Q19:您认为以下哪些功能属于智能家电的实用功能？

远程开关设备
语音控制
自动清洁
根据环境自动调整运行参数
故障自动报修
多设备联动场景
数据化统计使用情况（比如统计用电量、用水量）
我觉得都是没用的噱头

Q20:您是否担心智能家电会收集您的个人生活数据？

非常担心，所以不愿意购买使用
有点担心，但觉得影响不大
不太担心，相信品牌的隐私保护
完全不担心，不关注这个问题
智能家电用户认知调研问卷
介绍
本模板旨在提供智能家电用户认知与使用习惯的标准化调研方案。帮助您评估用户了解程度、分析产品使用偏好、洞察市场认知渠道，适合家电制造商、市场研究机构和零售商进行精准的产品开发和市场策略制定。
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用户调研 市场分析 智能家电
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