消费者房产中介选择行为调研问卷

您好！我们正在开展关于消费者选择房产中介的相关调研，恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，所有信息仅用于调研分析，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您目前的住房需求是

首次购买刚需住房

置换改善住房

购买投资性房产

租房需求

暂时没有需求，仅了解

Q4:您是否有通过房产中介交易房产的经历

有，交易过1次

有，交易过2-3次

有，交易过3次以上

没有，但正在咨询了解

从来没有接触过

Q5:您通常会通过哪些渠道了解房产中介品牌

短视频平台（抖音、快手等）

社交平台（微信、小红书等）

搜索引擎百度、谷歌等

线下门店宣传

亲朋好友推荐

户外广告

房产相关网站/APP

Q6:您选择房产中介时最优先考虑的因素是

中介服务费高低

品牌知名度

经纪人的专业度

服务口碑

可选择的房源数量

交易流程的便捷度

售后保障服务

Q7:您对中介服务费透明度的重视程度是（1分最不重视，5分最重视）

分数

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Q8:您对经纪人服务态度的重视程度是（1分最不重视，5分最重视）

分数

标签

Q9:您对中介品牌知名度的重视程度是（1分最不重视，5分最重视）

分数

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Q10:您对房源信息真实性的重视程度是（1分最不重视，5分最重视）

分数

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Q11:您遇到过房产中介哪些不良问题

房源信息虚假，与描述不符

隐瞒房屋真实问题（如抵押、漏水等）

乱收费，收取合同外费用

经纪人专业度不足，无法解答问题

服务态度差，不主动跟进

签单后售后不管

诱导签订不公平合同

从未遇到过不良问题

Q12:您能接受的中介服务费费率范围是

成交额的1%及以下

成交额的1%-1.5%

成交额的1.5%-2%

成交额的2%及以上

只要服务好，费率不敏感

Q13:您更倾向选择哪种类型的房产中介

全国连锁型大型品牌中介

本地中小型品牌中介

独立经纪人/个人中介

互联网新型房产中介平台

Q14:您认为房产中介必须提供哪些核心服务

精准匹配房源需求

房源信息核验与产权调查

带看房屋

协助议价谈价

协助办理贷款流程

协助办理过户手续

交易资金监管

售后纠纷协助处理

Q15:是否会因为熟人推荐选择某一家房产中介

一定会，熟人推荐更可信

大概率会，会参考熟人的体验

不一定，会自己再对比筛选

基本不会，只相信自己筛选的结果

Q16:您是否会选择线上平台提供的中介服务

非常愿意，线上更便捷透明

愿意尝试，比传统中介省心

不确定，要看具体服务内容

不太愿意，还是更相信线下中介

Q17:您对线上房产中介平台房源信息更新速度的要求是（1分要求最低，5分要求最高）

分数

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Q18:您会拒绝选择什么样的房产中介

服务费过高

负面评价多

隐形收费多

经纪人流动性大

没有规范的服务流程

售后保障不完善

线下门店少，不方便对接

Q19:您在选择中介前，会花多少时间提前做功课对比不同中介

少于1天

1-3天

4-7天

一周以上

Q20:您认为好的房产中介，和普通中介最大的区别是什么

填空1

Q21:如果您对某家中介服务体验满意，是否会再次选择该中介或者推荐给身边有需求的人

肯定会，会主动推荐

如果有人问会推荐

不确定，看情况

不会，不会再推荐

Q22:您对房产中介行业还有哪些建议或期待

填空1

消费者房产中介选择行为调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者房产中介选择行为的标准化调研方案。帮助您了解决策因素、评估服务体验、分析市场偏好，适合房产中介机构、市场研究公司优化服务与营销策略。

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