办理校园图书馆借阅证学生问卷调查

您好！为了优化校园图书馆借阅证的办理流程与服务体验，我们开展此次问卷调查，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您目前所在的年级是

大一

大二

大三

大四

研究生及以上

Q2:您的专业类别是

文科类

理科类

工科类

艺术类

医药类

其他

Q3:您是否已经办理了校园图书馆借阅证

是，已经办理完成

正在办理中

还未办理

打算近期办理

Q4:您是通过什么渠道了解到校园图书馆借阅证办理相关信息的

学校辅导员/班级通知

图书馆官网公众号

学长学姐介绍

校园公告栏

其他同学告知

其他渠道

Q5:您认为办理借阅证需要提前准备哪些材料，您实际准备的包含以下哪些

个人学生证

身份证原件/复印件

一寸免冠照片

校园一卡通

学院开具的在读证明

其他材料

Q6:您办理借阅证时等待审核的时长大概是多久

1个工作日以内

1-3个工作日

3-7个工作日

7个工作日以上

还未收到审核结果

Q7:您对借阅证办理流程的便捷程度打多少分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:您对办理工作人员服务态度满意程度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否遇到过办理材料要求不清晰、多次补充材料的情况

是，出现过2次及以上

是，仅出现过1次

否，一次就准备齐全了

Q10:您是通过哪种方式办理借阅证的

图书馆线下窗口现场办理

校园线上服务平台申请办理

学院统一收集材料代办

Q11:您认为线上办理和线下办理哪个体验更好

线上办理体验更好

线下办理体验更好

两者体验差不多

只体验过其中一种无法比较

Q12:您认为当前借阅证办理流程中，最需要改进的环节是哪些

办理信息公示环节

材料审核环节

制证环节

领证通知环节

领证环节

没有需要改进的环节

Q13:您办理借阅证的主要用途是什么

借阅专业相关书籍完成课程学习

借阅课外读物拓展兴趣

只是按学校要求办理，暂时未使用

使用图书馆电子资源

Q14:您平均每月使用借阅证借阅图书的次数是

0次，办理后从未使用

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q15:您觉得借阅证的工本费收取是否合理

完全免费，很合理

收取少量工本费，可以接受

收费偏高，不太合理

不清楚收费标准

Q16:您认为目前图书馆借阅证的功能中，最实用的是哪几个？

填空1

Q17:您希望借阅证未来增加哪些功能

进出图书馆门禁功能

图书馆内消费支付功能

预约座位功能

续借自动提醒功能

逾期自动通知功能

增加可借阅册数权限

Q18:如果借阅证丢失，您是否清楚补办流程

非常清楚

大概知道一点

完全不清楚，需要的时候再查询

没丢过所以没关注过

Q19:您对当前校园图书馆借阅证整体服务的满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您对优化校园图书馆借阅证办理及相关服务还有哪些其他建议？

填空1

办理校园图书馆借阅证学生问卷调查

介绍

本模板旨在提供校园图书馆借阅证办理流程与服务的标准化调研方案。帮助您收集办理体验、评估服务满意度、识别改进环节，适合高校图书馆和学生工作部门用于优化服务流程和提升管理效率。

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