校园快递驿站服务学生问卷调查

亲爱的同学，您好！为了了解大家对校园快递驿站服务的使用体验与需求，我们开展本次问卷调查，您的回答对我们优化校园快递服务非常重要。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您目前所在的年级是

大一

大二

大三

大四

研究生

Q3:您所在的校区是

主校区

分校区1

分校区2

其他分校区

Q4:您平均每周使用校园快递驿站的次数是

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q5:您通常使用驿站最多的服务类型是

收取个人快递

寄出快递

存放临时快递

打印/复印服务

其他增值服务

Q6:您认为驿站所在位置距离您的宿舍/教学楼距离是否合适

非常近，很方便

距离适中，可以接受

比较远，步行麻烦

非常远，很不方便

Q7:您对驿站营业时间是否满意

非常满意，营业时间完全能匹配我的取件时间

比较满意，大部分时间都能正常取件

一般，偶尔赶不上营业时间

不满意，营业时间太短，经常取不到件

Q8:请您对驿站取件的速度进行评分（1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q9:请您对驿站寄件的流程便捷度进行评分（1分最繁琐，5分最便捷）

分数

标签

Q10:您是否遇到过快递放在驿站后找不到的情况

从未遇到过

偶尔遇到，1个月1-2次

经常遇到，半个月就有1次

每次去基本都要找很久

Q11:您遇到快递丢失/破损问题时，驿站工作人员的处理态度如何

非常积极负责，很快就能解决

态度还行，但解决效率比较低

态度一般，需要自己反复跟进

态度很差，基本不帮忙解决

Q12:您目前使用驿站取件的主要方式是（可多选）

人工报手机号取件

扫码自助取件

刷码取件柜取件

驿站APP通知取件

短信通知取件

Q13:您对驿站取件通知的及时性和准确性是否满意

非常满意，快递到了很快就通知，信息准确

比较满意，基本都会按时通知，很少出错

一般，偶尔会延迟通知或者信息错误

不满意，经常漏发通知或者信息错发

Q14:您觉得驿站内部的货架布局是否清晰好找

非常清晰，按区域分类好找

比较清晰，找起来不费劲

一般，有时候找不到需要问工作人员

布局很乱，每次都要找很久

Q15:您认为驿站快递免费存放时长是否足够

足够，我基本都会在免费期内取走

基本够，偶尔会超期

不够，经常没时间取容易超期收费

超期收费不合理，不满意时长设置

Q16:请您对驿站整体卫生环境进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q17:您认为目前校园驿站最需要改进的问题是（可多选）

延长营业时间

增加取件/寄件柜台减少排队

优化货架分类方便找件

提升通知及时性准确性

改善内部环境，增加排队等候空间

降低寄件价格

提升工作人员服务态度

Q18:您是否愿意使用驿站提供的付费送货到舍服务

非常愿意，经常需要

偶尔需要，价格合适会用

不确定，看情况

不愿意，自己取更方便

Q19:如果驿站开通线上预约寄件服务，提前下单后直接到驿站交件，您是否会使用

肯定会用，节省时间

大概率会用，比较方便

不一定，看时间情况

不会用，直接去驿站更习惯

Q20:您有没有遇到过驿站工作人员态度不好的情况

从来没有，工作人员都很友好

很少遇到，只有一两次

偶尔会遇到，态度比较敷衍

经常遇到，工作人员态度很差

Q21:您希望驿站新增哪些增值服务（可多选）

快递包装回收

生鲜冷链暂存

学生闲置物品代寄代存

打印复印文件

雨伞/充电宝共享

校园二手物品寄卖存放

Q22:和校外快递点相比，您更愿意选择校园驿站的原因是

距离近，方便

安全有保障，不容易丢件

取件时间自由，符合校园作息

没有差别，都可以

其实更愿意去校外快递点

Q23:您向其他同学推荐我们校园快递驿站的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q24:您对校园快递驿站还有其他的建议或意见吗？

填空1

校园快递驿站服务学生问卷调查

介绍

本模板旨在提供校园快递驿站服务体验的专业调研方案。帮助您收集使用反馈、分析服务痛点、获取优化建议，适合高校后勤部门和管理方提升校园物流服务质量。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

校园快递驿站服务学生问卷调查

相关推荐