大学生校园卡使用体验调查问卷

您好！我们正在开展大学生校园卡使用体验调研，希望了解您对校园卡的使用感受和建议。问卷仅用于学术研究，所有信息严格保密，大约占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与参与！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您所在的年级是

大一

大二

大三

大四

研究生及以上

Q3:您使用校园卡的年限是

少于1年

1-2年

2-3年

3-4年

4年以上

Q4:您日常出门是否会主动携带校园卡

每次都会带

大部分时候会带

偶尔会带

几乎从不带

Q5:您平时使用校园卡的主要场景有哪些（可多选）

食堂就餐消费

超市/便利店消费

进出校门/宿舍门禁

图书馆进出/借阅书籍

浴室打水/洗澡消费

教室/机房刷卡签到

校医院缴费

体育馆/游泳馆进场

校园打印

校车缴费

考试身份核验

Q6:您对校园卡的整体外观做工满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对校园卡卡片的耐用程度满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您多久会遇到一次校园卡消磁/无法感应识别的问题

从未遇到过

一年1-2次

半年1-2次

一个月1-2次

经常遇到

Q9:您曾经补办过几次校园卡

从未补办过

1次

2次

3次

4次及以上

Q10:您对校园卡补办流程的便捷性满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对校园卡补办的费用满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您平时主要通过什么方式给校园卡充值

线下自助终端机充值

校园官方小程序/APP线上充值

支付宝/微信直接充值

校园统一发放补助自动到账

很少充值，基本用不完

Q13:您对校园卡充值流程的便捷性满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您遇到充值后金额延迟到账的频率是

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次充值都会遇到

Q15:您对校园卡消费刷卡的感应速度满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对校园卡支持的消费支付场景覆盖度满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您是否使用过手机虚拟校园卡（NFC、校园小程序/APP二维码）

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

从来没听说过

Q18:您对手机虚拟校园卡的使用体验满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意，未使用过可不作答默认1分）

分数

标签

Q19:和实体校园卡相比，您更偏好使用哪一种

实体校园卡

手机虚拟校园卡

都可以，没有特别偏好

Q20:您是否遇到过校园卡被盗刷的情况

从来没有

遇到过1次，损失金额小于50元

遇到过1次，损失金额大于50元

遇到过多次被盗刷

Q21:您对校园卡挂失流程的便捷性满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q22:您认为当前校园卡最需要改进的地方有哪些（可多选）

提升卡片耐用度，减少消磁问题

简化补办、挂失流程

降低补办费用

优化支付感应速度

扩展可使用的消费场景

优化虚拟校园卡体验

增加充值到账速度

提升消费账单查询便捷性

降低误扣费的概率

Q23:您是否遇到过校园卡误扣费的情况

从来没有

偶尔遇到，且能顺利退款

偶尔遇到，无法退款

经常遇到误扣费

Q24:您查询校园卡消费账单的频率是

每次消费后都查

每周查一次

每个月查一次

只有出现异常的时候才查

几乎从来不查

Q25:您对校园卡账单查询的便捷性满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q26:如果校园卡和学校统一发放的学生公交卡功能合一，您是否愿意使用

非常愿意

愿意尝试

无所谓

不愿意，担心信息泄露

Q27:您对校园卡的功能优化还有什么其他的建议吗

填空1

大学生校园卡使用体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供大学生校园卡使用体验的标准化调研方案。帮助您评估卡片质量、分析使用场景、收集改进建议，适合高校后勤部门、信息化中心和学生会开展校园服务优化与升级。

标签

关于

1天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

大学生校园卡使用体验调查问卷

相关推荐