SaaS软件用户调研问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次SaaS软件用户调研，您的反馈对我们优化产品体验、提升服务质量至关重要，所有数据仅用于产品分析，请您放心填写。

Q1:您目前使用的是我们哪一款SaaS产品

协作办公类SaaS

客户关系管理(CRM)SaaS

项目管理SaaS

人力资源管理SaaS

财务会计SaaS

市场营销SaaS

其他SaaS产品

Q2:您使用该SaaS产品的时长

少于3个月

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您的使用频率

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

偶尔使用

Q4:您在企业中的职位是

基层员工

部门主管

中层管理人员

高层管理人员

企业创始人/老板

其他

Q5:您所在企业的规模是

10人以下

11-50人

51-200人

201-500人

500人以上

Q6:您是通过什么渠道了解到这款SaaS产品的

搜索引擎广告

社交平台推广

朋友/同行推荐

行业展会/活动

客服主动联系

应用商店搜索

其他

Q7:您向其他企业/朋友推荐这款SaaS产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:请您对产品的整体稳定性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:请您对产品的页面加载速度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:请您对产品的功能易用性进行评分（1-5分，1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q11:请您对产品的界面设计进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:您目前最常使用产品的哪些核心功能

数据统计分析功能

协作沟通功能

任务管理功能

客户信息管理功能

报表生成功能

审批流程功能

自动化办公功能

API对接功能

其他

Q13:产品现有功能是否能满足您的日常工作需求

完全满足

基本满足，仅有少量需求无法覆盖

只能满足一半左右的需求

大部分需求都无法满足

完全不满足

Q14:您认为产品目前最需要优化的方面是

功能丰富度

运行稳定性

响应速度

易用性

界面设计

数据安全性

价格

其他

Q15:您遇到问题时，能否快速找到对应的帮助文档或客服支持

可以快速找到，问题很快解决

需要找一会，但最终能解决

找到支持后问题也很难解决

很难找到支持渠道

从未遇到过问题，不清楚

Q16:请您对我们的客户服务质量进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q17:您当前订阅的产品套餐是

免费版

基础版

专业版

企业版

定制版

还在试用阶段

Q18:您认为产品的性价比如何

性价比很高，完全物超所值

性价比还可以，符合预期

价格偏高，但还能接受

价格过高，性价比很低

免费版够用，不评价付费性价比

Q19:您是否会在下一个订阅周期续定当前套餐

一定会续订

大概率会续订

不确定，还在考虑

大概率不会续订

一定不会续订

Q20:除了我们的产品，您还使用过哪些同类型的SaaS产品

未使用过其他同类型产品

产品A（国内竞品）

产品B（国内竞品）

产品C（海外竞品）

其他竞品

Q21:对比您用过的同类型产品，您认为我们的产品整体处于什么水平

比大部分竞品好很多

比大部分竞品略好一些

和竞品差不多，各有优劣

比大部分竞品略差一些

比大部分竞品差很多

未用过其他竞品，不做评价

Q22:您选择我们这款SaaS产品，最核心的原因是什么？

填空1

Q23:您目前在使用产品过程中，遇到的最大的痛点是什么？

填空1

Q24:您希望我们后续新增哪些功能，来更好满足您的需求？

填空1

SaaS软件用户调研问卷

介绍

本模板旨在收集SaaS软件用户的深度使用反馈。帮助您评估产品满意度、分析用户痛点、优化服务策略，适合SaaS产品团队和运营人员实现产品迭代与客户留存提升。

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