物业满意度调查问卷

您好！为了更好地提升小区物业服务质量，我们开展本次物业满意度调研，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出几分钟时间填写问卷。

Q1:您在本小区居住的时长

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的房屋类型

自住商品住宅

租赁住房

保障房/安居房

别墅

其他

Q3:您对小区物业整体服务的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您对物业工作人员的服务态度满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您对物业报修响应速度的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对物业报修完成质量的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对小区公共区域保洁服务的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对小区垃圾清运及时性的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对小区绿化维护效果的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对小区保安门禁管理严格度的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对小区公共区域治安巡逻频率的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对小区车辆进出管理秩序的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您对小区公共停车位管理的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您对物业费收取标准合理性的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您对物业公共收支公示透明度的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您对小区公共设施（电梯、健身器材等）维护及时性的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:您对物业处理业主投诉反馈速度的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:您对物业处理业主投诉结果的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q19:您对小区节假日社区活动组织的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

从未组织过相关活动

Q20:您对小区装修施工管理（时间管控、垃圾堆放管控）的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q21:您认为物业目前最需要改进的服务环节是哪些

报修维修服务

保洁清洁服务

绿化维护服务

安全秩序管理

停车管理

收费与公示

公共设施维护

投诉处理服务

Q22:遇到问题时，您能快速联系到物业工作人员吗

每次都可以

大部分时候可以

偶尔可以

几乎联系不上

Q23:您是否愿意向朋友推荐本小区的物业服务

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q24:相较于上次调研，您认为物业服务质量有什么变化

明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

明显下降

第一次参与调研

Q25:您对提升本小区物业服务还有哪些具体的建议或诉求

填空1

物业满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供全面的物业服务质量评估解决方案。帮助您收集居民反馈、评估各项服务满意度、识别待改进环节，适合物业公司和业主委员会开展科学的服务质量提升工作。

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