家装顾问服务需求及体验情况调查问卷

您好！我们正在开展家装相关服务需求及体验调研，希望了解您对家装顾问服务的相关看法，您的反馈对我们优化服务非常重要，问卷大概占用您3分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您是否有过请家装顾问提供家装服务的经历

是，正在合作中

是，已经完成合作

没有，请过其他家装服务人员

没有，还未接触过家装服务

Q2:您目前的房屋情况是

准备收新房，还未开始装修

已经收房，计划半年内开始装修

已经装修完成1-3年，计划翻新

已经装修完成3年以上，考虑局部改造

暂无装修计划，仅提前了解

Q3:您是通过什么渠道了解到家装顾问服务的

装修公司线下门店推荐

社交平台广告推广

亲朋好友介绍

装修平台线上推荐

其他

Q4:您认为家装顾问需要具备哪些核心能力（可多选）

了解各类装修材料特性与行情

能根据预算合理规划方案

熟悉装修施工流程与规范

良好的沟通和需求理解能力

能协调对接装修各方资源

掌握流行家装风格设计知识

Q5:在选择家装顾问时，您最看重的因素是

专业资质与从业年限

过往服务案例的效果

收费价格高低

口碑评价

服务响应速度

Q6:您能接受家装顾问的收费方式是

按房屋面积收费

按装修总预算的比例收费

固定一口价收费

免费服务，从装修项目中抽成

按服务时长收费

Q7:您能接受家装顾问的收费范围是

低于总装修预算的1%

1%-2%

3%-5%

5%-8%

只要服务专业，价格不敏感

Q8:您希望家装顾问为您提供哪些服务内容（可多选）

上门量房并出具户型尺寸图

根据需求设计家装方案

装修材料选型推荐与报价对比

施工过程现场对接与监督

软装搭配设计指导

预算拆分与成本把控

售后问题协调处理

Q9:您希望家装顾问对接服务的频率是

每天跟进同步进度

每周同步1-2次进度

关键节点同步即可

有问题主动联系就可以

Q10:您偏好的家装顾问服务沟通方式是

线下上门沟通对接

微信/电话线上沟通

视频线上沟通

结合使用，按需选择

Q11:您向他人推荐聘请专业家装顾问的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您认为独立家装顾问和装修公司自带的家装顾问哪个更符合您的需求

独立家装顾问，服务更灵活中立

装修公司自带的家装顾问，更省心

没有区别，只要专业就可以

不确定，没有了解过

Q13:您认为目前家装顾问行业存在的主要问题有哪些（可多选）

收费不透明，存在隐形消费

专业能力参差不齐

过度推销指定装修材料拿回扣

服务责任不清晰，出问题找不到人

方案设计不符合客户实际需求

响应速度慢，服务态度差

Q14:如果您需要家装顾问，您更倾向于选择哪种从业经验的顾问

从业1-3年，熟悉新兴装修风格，价格更低

从业3-5年，经验丰富，服务稳定

从业5年以上，资源多，能处理复杂问题

不在意从业年限，看案例和口碑

Q15:您的房屋户型是

一室一厅

两室一厅

三室一厅/两卫

四室及以上大户型

复式/别墅

Q16:您的房屋装修预算区间是

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

Q17:您装修最关注的方向是（可多选）

环保材料，保证居住健康

空间利用率最大化

风格美观统一

性价比，控制整体成本

施工质量可靠耐用

智能化家装改造

Q18:您对家装顾问服务还有哪些具体的要求或期待

填空1

家装顾问服务需求及体验情况调查问卷

介绍

本模板旨在提供家装顾问服务市场调研的标准化解决方案。帮助您了解客户服务需求、评估服务收费模式、分析行业现存问题，适合装修公司、家装平台和独立顾问优化服务策略与提升客户满意度。

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