养老机构优质调查平台服务需求调查问卷

您好！我们正在开展养老机构优质调查平台服务需求调研，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们打造符合需求的优质服务平台非常重要，本次调研信息仅用于服务优化，会严格保护您的隐私，请您放心填写。

Q1:您的身份是

养老机构运营管理者

养老机构入住老人

养老机构入住老人家属

养老行业监管人员

养老服务相关从业者

其他关注养老行业的人员

Q2:您所在的地区是

直辖市/省会城市

地市级城市

县级城市

乡镇及农村地区

Q3:您是否了解过线上养老机构调查相关平台

完全不了解

听说过但没使用过

偶尔使用

经常使用

Q4:您目前是否有查询养老机构真实信息的需求

没有需求

偶尔有需求

有比较强的需求

有非常强烈的需求

Q5:您希望通过养老机构调查平台获取哪些类型的信息

养老机构环境设施情况

养老机构收费标准

护理人员专业能力与服务态度

膳食质量情况

机构安全管理情况

其他入住者评价

机构资质认证信息

床位剩余情况

医养结合配套服务情况

Q6:您更倾向相信哪种来源的养老机构评价信息

平台实地调查采集的信息

入住老人及家属的真实评价

养老机构官方宣传信息

政府部门公示信息

第三方机构出具的评级报告

Q7:您对当前市面上已有的养老机构信息查询平台的满意度是多少（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q8:您认为当前养老机构信息服务平台存在哪些主要问题

信息更新不及时

虚假夸大信息多

信息不全面

查询操作复杂

缺乏实地核实的真实信息

没有权威评级参考

分类不清晰找不到需要的信息

Q9:如果平台提供养老机构实地探访拍摄的真实影像，您是否愿意查看

非常愿意，这是最可信的信息

愿意，会作为参考

无所谓，有没有都可以

不太愿意，觉得浪费时间

完全不需要

Q10:您是否需要平台提供养老机构评级对比功能

非常需要，能帮我快速筛选

需要，会作为选择参考

无所谓

不太需要，自己会判断

完全不需要

Q11:您希望平台按照什么维度对养老机构进行评级分类

按整体服务质量评分

按价格区间分类

按养老类型（自理/半护理/全护理）分类

按地理位置分类

按配套服务特色分类

Q12:如果平台提供养老机构入住预约对接服务，您是否会使用

肯定会使用，能节省沟通时间

可能会使用，试试看

不确定，看情况

不太会使用，更愿意自己联系

肯定不会使用

Q13:您是否愿意在入住养老机构后在平台发布真实体验评价

非常愿意，会帮助其他人选择

如果有小奖励会愿意发布

只有被邀请的时候才会发布

不太愿意，觉得麻烦

完全不愿意发布个人体验

Q14:作为养老机构运营方，您是否愿意配合平台的实地调查信息采集工作

非常愿意，透明公开更有利于招收入住

愿意，只要不影响正常运营

无所谓，配合官方要求就可以

不太愿意，担心暴露问题

完全不愿意配合信息采集

该选项不适用我的身份

Q15:您能接受平台含有哪些类型的内容

完全免费+少量商业推广

部分收费功能，无商业推广

全部功能免费，接受任何合理推广

全部功能收费，无任何推广

Q16:如果平台提供付费的一对一定制养老机构推荐服务，您能接受的价格范围是

完全不接受付费服务

100元以内

100-300元

300-500元

500元以上，只要服务专业就可以

Q17:除了信息查询，您还希望平台提供哪些附加服务

养老政策咨询解读

养老费用报销指引

入住纠纷维权协助

养老机构服务监督反馈通道

异地养老相关咨询

长护险申请相关指引

Q18:您对平台信息真实性的重视程度是多少（1分最不重视，5分最重视）

分数

标签

Q19:您对平台操作便捷性的重视程度是多少（1分最不重视，5分最重视）

分数

标签

Q20:您平时更习惯通过哪种端使用这类平台

微信小程序

手机APP

电脑网页端

公众号

都可以，只要好用就行

Q21:您对养老机构优质调查平台还有哪些其他的需求或建议

填空1

养老机构优质调查平台服务需求调查问卷

介绍

本模板旨在收集养老机构信息查询平台的服务需求。帮助您了解用户信息偏好、评估平台功能价值、分析市场痛点，适合养老机构、行业从业者和监管方优化服务平台设计。

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