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租房服务体验调查问卷

您好！我们正在开展租房服务体验调研，希望了解您租房过程中的真实感受与需求，您的反馈对我们优化租房服务十分重要，问卷仅需3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您是否有过租房经历

正在租房
曾经租过房
从未租过房（本次调研结束，感谢参与）

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的职业身份

在校学生
企业普通员工
企业管理者
公职人员
自由职业者
其他

Q4:您目前的月收入范围

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元及以上

Q5:您租房的主要原因

工作地点需求
求学/升学需求
改善居住条件
过渡性居住（如买房前过渡）
其他原因

Q6:您主要通过什么渠道寻找租房信息

线下品牌中介门店
线上租房平台（如贝壳、安居客等）
房东直租平台/社群
熟人介绍
小区公告栏等线下信息
其他

Q7:您目前租住房屋的类型是

整租独栋住宅
整租小区公寓
合租小区公寓（合租主卧）
合租小区公寓（合租次卧）
品牌长租公寓
城中村自建房
其他类型

Q8:您目前租住房屋的面积是

20㎡及以下
21-40㎡
41-60㎡
61-90㎡
91㎡及以上

Q9:您目前每月承担的房租（含物业费、服务费）在哪个区间

1000元及以下
1001-2000元
2001-3000元
3001-5000元
5001元及以上

Q10:您对找到当前租房的渠道信息真实性满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q11:您对房源宣传和实际房屋情况的符合度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您对租房过程中介服务人员的专业度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:您对租房服务办理流程的便捷性满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:租房过程中，中介/房东是否存在隐瞒房屋问题的情况

多次发生
偶尔发生
从未发生
没注意过

Q15:您是否遇到过甲醛超标等房屋空气质量问题

遇到过，问题很严重
遇到过，但已经解决
从未遇到过
不确定是否存在

Q16:您对房屋配套设施（家具、家电、水电网等）的完好度满意吗

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q17:入住后，您遇到过以下哪些问题

家电故障维修不及时
房屋漏水/墙面开裂无人处理
小区安保问题
邻居噪音扰民得不到解决
物业费/水电费收取不合理
涨租幅度超出合同约定
提前退租时押金恶意克扣
没有遇到过任何问题
其他问题

Q18:当您提出维修或问题诉求后，相关方响应处理的速度如何

完全不响应，一直不处理
响应很慢，一周以上才处理
响应一般，3-7天处理
响应比较快，1-2天处理
响应非常快，当天就处理

Q19:您签订的租房合同对双方权责划分是否清晰

非常模糊，很多内容没有约定
大部分内容不清晰
一般，核心内容有约定
大部分内容比较清晰
所有权责划分都非常清晰

Q20:您对目前的租金价格合理性满意吗

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q21:您所在的租房小区/房屋周边配套是否能满足您的需求

完全不满足
大部分不满足
一般，只能满足部分需求
大部分能满足
完全满足需求

Q22:您有多大可能向身边需要租房的朋友推荐您目前使用的租房服务？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q23:您选择租房服务时，最看重的因素有哪些

房源信息真实
房租价格合理
服务流程便捷透明
维修售后响应及时
房屋配套齐全完好
周边交通生活便利
合同权责清晰
品牌口碑靠谱
其他

Q24:您对租房服务还有哪些不满意的地方，欢迎具体说明

填空1

Q25:您对优化租房服务有什么具体的建议？

填空1
租房服务体验调查问卷
介绍
本模板旨在提供标准化租房服务体验调研解决方案。帮助您收集租客真实反馈、评估中介服务质量、发现服务流程短板，适合租赁平台、房产中介和物业公司优化服务策略与提升用户满意度。
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