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教育培训机构用户认知度调查问卷

您好！为了更好地了解大众对教育培训机构的认知情况，优化教育培训服务体验，我们开展本次调查。问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q2:您目前的身份是

学生
在职工作人员
自由职业者
待业人员
其他

Q3:您是否有过报读教育培训机构课程的经历

有，报读过1次
有，报读过2次及以上
从未报读过

Q4:您平时通过哪些渠道了解到教育培训机构相关信息（可多选）

抖音、小红书等短视频社交平台
微信公众号、朋友圈
搜索引擎
朋友/家人推荐
线下门店宣传
学校/单位推广
电梯/公交地铁广告
其他

Q5:您对教育培训机构提供的课程类型了解程度如何

完全不了解
不太了解
一般了解
比较了解
非常了解

Q6:您认为教育培训机构可以提供哪些类型的课程（可多选）

学历提升类（成人高考、自考等）
职业技能考证类（教师资格证、会计证等）
语言培训类（英语、小语种等）
兴趣爱好类（绘画、舞蹈、书法等）
K12学科辅导类
公务员/事业单位等考公培训类
企业管理培训类
其他

Q7:您能分清不同教育培训机构的定位差异吗

完全分不清，都差不多
能分清少数头部机构的差异
基本能分清不同机构的定位
非常清楚不同机构的定位差异

Q8:您认为选择教育培训机构时最重要的因素是

课程价格
师资力量
机构品牌口碑
课程通过率/效果承诺
上课形式（线上/线下）
课后服务质量

Q9:您对当前市面上教育培训机构的整体信任程度如何

完全不信任，负面新闻太多
不太信任，大部分机构都不规范
一般，好坏参半
比较信任，正规机构还是很多的
非常信任

Q10:您听到“教育培训机构”时，首先会想到哪些关键词（可多选）

提升自我
考学就业助力
高薪就业
卷钱跑路
虚假宣传
收费不透明
有用但太贵
不正规
行业规范
其他

Q11:您是否知道选择教育培训机构时需要查看机构的办学资质证书

完全不知道这个要求
听说过但不知道具体怎么查
知道要求也会主动要求查看
不关心这个，只看课程价格

Q12:如果您有教育培训需求，您会优先选择哪种机构

大型连锁品牌机构
本地中小型机构
线上头部互联网教育机构
个人开办的小型工作室
无所谓，哪个便宜选哪个

Q13:您认为教育培训机构的课程价格和效果匹配吗

完全不匹配，价格远高于实际效果
不太匹配，价格偏高效果一般
基本匹配，一分钱一分货
比较匹配，性价比还不错
非常匹配，物超所值

Q14:您觉得当前教育培训机构行业存在的主要问题有哪些（可多选）

虚假宣传，承诺的效果无法兑现
收费混乱，存在隐形消费
师资造假，老师资质不达标
退费困难，退款流程繁琐
课程质量参差不齐
机构跑路风险高
没有明显问题
其他

Q15:您是否接收过教育培训机构的推销电话/短信

经常接收，每天都有
偶尔接收，一周几次
很少接收，一个月几次
从来没有接收过

Q16:您对教育培训机构推销行为的接受程度是

非常反感，严重打扰生活
比较反感，只接受主动咨询后的推销
可以接受，有需求会了解
无所谓，不影响我判断

Q17:您是否了解教育培训机构维权的相关渠道

完全不了解
知道一点但不清楚具体流程
比较了解，知道找12315或者监管部门投诉
非常了解，有过维权经历

Q18:请您对当前国内教育培训机构行业的规范程度打分（1分非常不规范，10分非常规范）

分数
标签

Q19:您希望监管部门从哪些方面加强对教育培训机构的管理

填空1

Q20:您对教育培训机构还有哪些其他的认知或建议

填空1
教育培训机构用户认知度调查问卷
介绍
本模板旨在提供教育培训机构用户认知度与信任度的标准化调研方案。帮助您了解用户画像、评估信息渠道、分析行业痛点，适合教育培训机构、市场研究公司和监管部门优化服务与制定规范。
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教育 培训 课程 机构 认知度
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